Requirements: French
Company: Hays
Region: La Wantzenau , Grand Est
Notre client, acteur reconnu dans son secteur d'activit, renforce ses quipes dans un contexte de fort dveloppement digital. Il recherche un Assistant service client / commercial. Sur un poste polyvalent et dynamique, vous intervenez en lien direct avec la clientle et les quipes internes. Vous grez au quotidien les changes clients via plusieurs canaux (tlphone, chat, e-mail), en apportant des rponses claires, rapides et orientes satisfaction. Vous suivez galement l'ensemble du cycle de commande, depuis la validation jusqu'aux ventuels retours, tout en assurant une qualit de service irrprochable. Au-del du lien client, vous prenez galement en charge une partie plus transversale : vous accompagnez l'optimisation des outils et contribuez la mise en place ou l'amlioration de certains process internes, en lien avec les interlocuteurs du service Digital. Vous avez une premire exprience dans la relation client, l'assistanat commercial ou le support e-commerce. Vous parlez couramment anglais. Une seconde langue est un atout, sans tre un prrequis. Vous tes l'aise avec les outils numriques, vous matrisez les environnements bureautiques et vous connaissez le fonctionnement d'un ERP ou d'un back office e-commerce. Polyvalent, rigoureux et orient client, vous trouvez votre place dans des environnements o l'autonomie, l'adaptabilit et l'esprit d'quipe sont essentiels.