Requirements: French
Company: GROUPE WILLIAM SINCLAIR
Region: Paris , le-de-France
William Sinclair Executive Search recherche le/lafuture Store Director de la Maison Chlo. RESPONSABILITS : LeStore Director (H/F) est le premier ambassadeur de la maison,charg(e) daccueillir chaque client comme un membre de la familleChlo. 1. UN(E) DIRECTEUR BOUTIQUE ORIENT(E) CLIENT - Dirigelquipe pour initier et dvelopper des relations clients durables.- Dfinit et suit les objectifs CRM de la boutique et de chaqueconseiller(re), et met en uvre toutes les actions ncessairespour les atteindre. - Coordonne les campagnes de contact client etsupervise lutilisation de tous les outils CRM. - Supervise la basede donnes clients, et connat en particulier les clients VIC (VeryImportant Clients) du magasin. - Propose de manire proactive desactions pour rpondre voire dpasser les attentes des clients. 2.UN(E) ENTREPRENEUR(E) OMNICANAL - Donne lexemple et supervise lesventes en boutique pour amliorer les performances commerciales etle service client. - Sassure de limplication totale de lquipedans les services omnicanaux proposs par la maison. - Cre un plandaction mensuel/trimestriel/annuel pour dvelopper lactivit enligne avec la stratgie de la maison, et lajuste selon lesanalyses de performance. - Dfinit et suit les objectifs de ventede la boutique et de chaque conseiller(re). - Participe activementaux oprations commerciales et propose de manire proactive denouvelles ides pour dynamiser lactivit. - Reste inform(e) ducontexte commercial local et des activits des concurrents. 3.UN(E) LEADER DQUIPE - Organise des briefings dquipe dynamiqueset veille maintenir une forte motivation. - Ralise lesvaluations individuelles mensuelles et annuelles des performancesde chaque membre de lquipe. - Accompagne les ventes sur leterrain pour coacher lquipe, identifie les besoins en formation,met en uvre les formations ncessaires, et pilote les plans dedveloppement individuels avec un suivi rgulier. - Gre lerecrutement et lintgration de lquipe, en lien troit avec leservice RH. - Donne lexemple, assure une bonne cohsion dquipe,et incarne lesprit Chlo : esprit dentrepreneuriat, excellence,crativit, impact positif et esprit dquipe. 4. UN(E)SUPERVISEUR(E) DE LEXCELLENCE OPRATIONNELLE - Veille unenvironnement boutique irrprochable et une prsentation soignede lquipe tout moment de la journe. - Collabore de manireproactive avec les quipes oprations ou retail pour lesrparations ou pour suggrer des amliorations en matiredoprations, de processus, ou plus gnralement de lenvironnementde la boutique. - Veille la bonne mise en uvre de toutes lesdirectives concernant la boutique, la gestion de larrire-boutique(BOH) et la durabilit. - Gre la paie, les dpenses et la gestiondes stocks. - Supervise la conformit avec les politiques et normestablies par Richemont. N''hsitez pas nous adresser votre CV sil''opportunit vous intresse.