Requirements: Spanish
Company: Plexus Tech
Region: Barcelona , Catalonia
En Plexus Tech nos apasiona la tecnologa, pero sobre todo nos encantan las personas que la hacen posible. Llevamos ms de 22 aos haciendo tecnologa con alma, mejorando la vida de personas y compaas.
Buscamos profesionales con capacidad de comunicacin, gestin de personas y conocimientos tcnicos en el mbito de las comunicaciones (routing, switching, wifi, etc.).
Ampliacin de las funciones:
- Gestin operativa del contrato. Administrar todos los aspectos operativos del contrato, asegurando el cumplimiento de los trminos y condiciones acordados.
- Gestin de recursos. Esto implica asignar adecuadamente los recursos humanos, financieros y tecnolgicos disponibles para cumplir con los objetivos del proyecto.
- Supervisin de la entrega de servicios. Supervisar la prestacin de servicios por parte de PLEXUS, asegurando que se cumplan los niveles de servicio acordados y que se mantenga la calidad del servicio (Gestin de indicadores, KPIs y ANS).
- Gestin de la relacin con el cliente. Actuar como el punto de contacto principal entre la organizacin y el proveedor de servicios, asegurando una comunicacin clara y efectiva, y gestionando las expectativas del cliente.
- Resolucin de conflictos. Identificar y abordar cualquier problema o conflicto que surja durante la prestacin de servicios, trabajando para resolverlos de manera oportuna y eficaz.
- Optimizacin de procesos. Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia y la calidad de los servicios entregados, y colaborar con los proveedores para implementar mejoras continuas
- Gestin de riesgos. Evaluar y gestionar los riesgos asociados con la entrega de servicios, asegurando que se tomen medidas para mitigar cualquier riesgo potencial que pueda afectar la calidad o la continuidad del servicio.
- Reporte y anlisis. Preparar informes peridicos sobre el desempeo del servicio, incluyendo mtricas clave, tendencias y reas de mejora, y proporcionar anlisis para apoyar la toma de decisiones.
- Liderazgo del equipo. Asegurar que los profesionales cuenten con los recursos suficientes para desempear sus funciones. Facilitar formacin continua
Contratacin indefinida + teletrabajo 100%
Paquete de retribucin Flexible
Fexology es nuestro modelo de trabajo. Queremos que tu talento fluya sin importar el dnde: desde tu casa, desde cualquiera de nuestras 18 oficinas o combinando ambas opciones.
Trabajar en una compaa adaptable y flexible.
Plexus Tech mantiene un compromiso firme con las polticas de Igualdad de empresa. Todos nuestros procesos de seleccin tienen en cuenta la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres de forma transversal, quedando esto reflejado en nuestro Plan de Igualdad.
Fomentamos la igualdad de trato y de oportunidades para toda persona, de modo que ninguna razn de nacimiento, raza, sexo, religin, opinin o cualquier otra condicin o circunstancia personal o social cause discriminacin. En particular, la organizacin est comprometida con la creacin de un contexto favorable a la diversidad y avance en la erradicacin de la discriminacin de las personas LGTBI, independientemente de su orientacin e identidad sexual o su expresin de gnero