Requirements: French
Company: Keyteo
Region: Luxembourg
Contexte de la missionAfin de renforcer notre programme stratgique Assistant Virtuel Interactions Clients , nous sommes la recherche d'un Analyste Fonctionnel Senior (m/f) (exprience entre 6 et 10 ans) pour une disponibilit immdiate. Dans ce contexte, la personne recherche aura pour tches de :Assurer les analyses business et fonctionnelles quantitatives et qualitatives ncessaires au cadrage du programmeCoordonner ces travaux avec le Programme manager, le Sponsor, les parties prenantes business et ITmais galement de participer par tout autre tche d'organisation et d'analyse ou autre ncessaires au bon droulement du projet en fonction des priorits tablies par le Programme managerDescription des comptences spcifiques convenues Dans le cadre de la ralisation de ces tches, les comptences spcifiques convenues sont les suivantes : Comptences techniques/fonctionnelles :Outils bureautiquesComptences et outils de gestion de projetsConnaissances des process bancaires banque de dtail et particulirement de centre de relation clientConnaissances thoriques et pratiques dans l'implmentation de cas d'usage IA et plus particulirement d'agents conversationnelsUne exprience dans le domaine Retail et/ou une connaissance du fonctionnement d'un Service Client (Call Center) est considre comme un atout majeur Comptences comportementales :- Collaboration et esprit d'quipe- Capacit d'organisation- Autonomie- Capacit d'analyse et de synthse- Communication orale et crite soigne et adapte l'interlocuteur- Anglais