Requirements: Spanish
Company: Novaluz Energa Empresas
Region: Guadalajara , Castile-La Mancha
En Novaluz Energa seguimos marcando la diferencia! Mejor Empresa para Trabajar en Mlaga 2024 y una de las Mejores Empresas para Trabajar en Espaa.
Nuestro crecimiento no se detiene: ya somos ms de
230 personas
comprometidas con transformar el sector energtico, y ahora buscamos a alguien clave para ese camino:
Churn & Retention Manager Una figura estratgica que lidere la fidelizacin de clientes y ayude a minimizar el abandono con inteligencia de negocio, visin analtica y un enfoque total en la experiencia cliente.
Tu misin, si decides aceptarla: Disears e implementars estrategias para prevenir el churn, priorizando la proactividad y la personalizacin. Analizars el comportamiento del cliente y generars modelos predictivos. Automatizars procesos de alerta temprana y comunicacin con clientes en riesgo. Trabajars con equipos de ventas y operaciones para impulsar retencin, cross-selling y up-selling. Auditars procesos que impactan en la satisfaccin del cliente. Implementars dashboards (idealmente en Salesforce) para monitorear en tiempo real el estado de las cuentas. Crears perfiles de riesgo y acciones preventivas basadas en datos reales.
Qu buscamos en ti? Mnimo 2 aos de experiencia en puestos de retencin, fidelizacin o customer success. Background en el
sector energtico
, es imprescindible! Fuerte visin analtica, mentalidad estratgica y orientacin total a resultados. Habilidades excepcionales de comunicacin y empata. Inteligencia emocional para conectar con el cliente y con los equipos internos. Experiencia con CRMs como Salesforce (idealmente). Capacidad de liderar con mentalidad constructiva y enfoque en mejora continua.
Qu te ofrecemos? Unirte a una empresa premiada y en pleno crecimiento. La oportunidad de crecer profesionalmente junto a los mejores del sector Proyecto estable, con impacto directo en el negocio. Horario intensivo, ambiente cercano y dinmico te sentirs como en casa! Formacin continua, herramientas de ltima generacin y proyectos innovadores Eventos picos, team building, afterworks y sorpresas que te harn vibrar Vacaciones estratgicas para recargar energas y volver con toda la fuerza
Ests listo para ser protagonista de esta revolucin energtica? No esperes ms. Enva tu candidatura ahora mismo y nete a
Novaluz Energa
donde el cambio empieza contigo.
El futuro es brillante y t puedes ser parte de l! Rock&Roll!
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