Change your job, change your workplace, change your future...
Construimos el futuro con la esencia de la excelencia: Tu Talento, Nuestra Tecnologa, un equipo imparable en la vanguardia digital, inspirado por la armona y la innovacin de la cultura japonesa. Nuestro lema es #Imagine.Change
Qu buscamos?
Desde Ricoh queremos incorporar un profesional con experiencia en soporte a maquinaria de impresin, el cual se integrara en el equipo europeo que da soporte a las impresoras de tipo industrial y gran formato que tenemos instaladas en nuestra red de clientes de Valencia. El/la empleado/a ser formado/a en la tecnologa de Ricoh para poder llevar a cabo sus funciones. Necesitamos un nivel medio de ingls dado que se realizarn formaciones en este idioma y a nivel documentacin.
Cul es tu misin?
- Realizacin del servicio tcnico presencial con el objeto de maximizar la disponibilidad y productividad de los equipos instalados, as como las nuevas instalaciones, con el objetivo de garantizar la satisfaccin y fidelidad del cliente final.
- Proveer a los clientes de un servicio tcnico de resolucin de incidencias hardware en el entorno de Artes Graficas muy orientado a color , mediante una gestin eficaz y eficiente que garantice simultneamente un incremento en la satisfaccin de los clientes y una buena calidad en los trabajos realizados.
- Supervisin de trabajos de reproduccin de documentos en la calidad requeridas, utilizando mquinas y especficas de la impresin digital de la industria grfica.
Reportando al Field Services Line Manager, sus responsabilidades principales son:
- Diagnosticar, reparar las incidencias de los equipos para su perfecto funcionamiento
- Mantenimiento preventivo de los equipos
- Realizar las modificaciones y actualizaciones de producto cuando sea requerido.
- Cumplimentar el histrico del equipo y la reparacin a travs de las herramientas corporativas.
- Mantener la interlocucin de cliente informando del resultado de la reparacin.
- Aplicar los programas de reciclaje y gestin de residuos.
- Asegurar el buen funcionamiento del producto que tiene asignado, analizando y resolviendo incidencias, verificando soluciones, aplicando los cambios e instalaciones solicitadas y proponiendo la apertura de problemas
- Soporte remoto/ on site resolviendo incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo
- Gestin, actualizacin, mantenimiento y back up de los servidores de impresin Fiery o Ricoh de los equipos as como a sus aplicaciones - Cumplimiento de las mtricas acordadas con el cliente, SLA''s y calidad - Dar soporte tcnico avanzado en su mbito de especializacin y divulgar su conocimiento tcnico en la organizacin
- Reacondicionamiento de equipos
- Instalacin de equipos Competencias profesionales:
- Buen nivel de comunicacin.
- Orientacin al cliente.
- Orientacin a resultados.
- Planificacin y organizacin.
Qu ofrecemos?
Crecimiento profesional: Incorporacin a un equipo estable y por supuesto, te ofrecemos contrato indefinido, adems de un plan de formacin y carrera adaptado a tus expectativas.
Equilibrio trabajo-vida: Disfruta de una jornada intensiva durante ms de dos meses en verano, los viernes, los pre-festivos y la tarde de tu cumpleaos, para que la celebres cmo se merece.
Excelente clima laboral: Nos encanta celebrar nuestros xitos como una gran familia. No te pierdas nuestras fiestas de Navidad, Summer Party y otros eventos solidarios y deportivos. Incluso tenemos una banda y DJ que siempre nos animan con la mejor msica!
Retribucin flexible: Con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribucin a tus necesidades. Encuentra beneficios como formacin, salud, transporte, restaurantes, guardera y ms, adems de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club.
Si quieres unirte a un equipo apasionado, Tu futuro te espera aqu!
#IMAGINE.CHANGE #LetPeopleSucceed