Requirements: French
Company: Belambra
Region: Clermont-Ferrand , Auverge-Rhne-Alpes
Vous possdez des comptences dorganisation et destalents de management ? Devenez notre prochain responsablehbergement H/F, un poste 360 intgr la direction du club.Entirement tourn vers l''amlioration continue de nos prestations,vous tes charg de la satisfaction de nos clients individuels ougroupes, suivant leurs spcificits. Vous matrisez 100% lefonctionnement des quipes de rception et de mnage et tes forcede proposition pour perfectionner larrive et le sjour desvacanciers. Vritable Maestro de la satisfaction client, voici unavant-got de votre quotidien : - Management de lensemble desquipes de rception et de mnage : veiller fixer un cap,expliquer, rpartir et faire appliquer les tches du quotidien -Recrutement, formation et intgration des nouveaux collaborateurs -Pilotage et gestion des plannings, prise de contact avec lesentreprises externe : intrim, mnage. - Vrification des processusBelambra : de louverture jusqu'' la fermeture du club, sassurerque les mthodes et dispositifs daccueil et de mnage soientcorrectement mis en uvre - Planification des amliorations : tre lcoute et analyser les retours des quipes et desquestionnaires clients, tablir des plans dactions et les faireexcuter - Organisation des arrives et des dparts : optimiser leremplissage du club, fluidifier le droul des check-in etcheck-out - Communiquer en transversal avec les diffrents servicesdu club : entraide, partage des informations, coordination duparcours client dans sa globalit Vritable leader, vous savezfdrer une quipe et anticiper les demandes de nos clients ?Relevez le dfi, embarquez ds prsent dans laventure Belambra :- Vous disposez dune exprience de terrain russie en rception,complte par une formation htelire - Pdagogue et dynamique,vous donnez des perspectives et formez chaque membre de lquipe -Dot dun excellent relationnel, vous apprciez changer avec lesvacanciers (en anglais parfois) - Diplomate dans lme, vous avez cur dapaiser les situations conflictuelles et mettez en place lesactions ncessaires leur rsolution - Vous avez le sens ducollectif et n''hsitez pas si besoin vous rendre disponible dansles tages ou la rception : avec vous, la team hbergement estentre de bonnes mains ! Nos atouts pour vous sentir bien chezBelambra : - Mer ou montagne, pas besoin de choisir : nous vousproposons des postes aux quatre coins de la France, un terrain dejeu explorer sans limites - Passez la vitesse suprieure : nousvous accompagnons et vous formons de futures opportunitsprofessionnelles au sein du groupe - Possibilit dtre nourri etlog par nos soins, en contrepartie dun montant modr BelambraClubs s''engage en faveur de la diversit culturelle, de l''galitHomme-Femme, et de l''emploi des travailleurs en situation dehandicap. Dans le cadre de notre politique volontariste, toutes lescandidatures reues seront tudies comptencesgales.