Wij zijn Lead Your Future, de brug tussen vrouwelijk talent en de juiste baan en werkgever!
We zijn op zoek naar een klantenservice medewerker/cordinator voor onze klant!
Maak het verschil!
Klantenservice medewerker/cordinator
MBO/HBO |Nieuwegein | 2.500 - 3.000 bruto | 32 - 40 uur | Impact maken
Wie is dit bedrijf?
Dit bedrijf is een toonaangevende speler in de Circulaire IT markt. Ze richten zich op de
complete levenscyclus van eindgebruiker hardware voor overheid en de groot zakelijke
markt. De focus ligt hierbij op slimme en circulaire IT-oplossingen voor het leveren,
plaatsen, onderhouden, verantwoord afvoeren en veilig verwerken van deze hardware.
Hun sterke en unieke IT-propositie ligt goed in de markt en zij zijn hard groeiende.
Daarom zoeken zij een klantenservice cordinator om hun team te versterken en hun
groeiambities verder te realiseren.
Wat houdt de functie precies in?
Ben jij klaar om de klantenservice van dit snelgroeiende bedrijf naar een hoger niveau te tillen? Ze hebben met steeds meer klanten, bestellingen en contactmomenten te maken, waardoor ze jouw hulp goed kunnen gebruiken om hun klantenservice verder uit te bouwen. Ze verwachten binnenkort misschien ook andere merken te gaan ondersteunen, dus je krijgt volop kansen om te groeien en impact te maken.
Jouw mindset en skills
Ze zoeken iemand die cht begrijpt wat klanttevredenheid betekent en daarbij altijd denkt in oplossingen. Jij hebt een positieve, proactieve houding en bent niet bang om verbeteringen aan te dragen. Daarbij wordt verwacht dat de nieuwe medewerker een plan van aanpak opstelt, nadenkt over patronen en praktisch toepasbare oplossingen formuleert, in samenspraak met het team.
Jouw missie? De klantenservice organiseren en samen met het team steeds beter maken. Als je ideen hebt om processen te verbeteren? Daar gaan we graag met je over in gesprek.
(Binnen een jaar kun je mogelijk doorgroeien naar een leidinggevende rol waarin je het aanspreekpunt voor het team wordt en zelf nieuwe ideen kunt inbrengen en uitvoeren.)
Locatie en werkmodel
Voor deze rol is werken op locatie een pr; zo blijf je optimaal betrokken en krijg je alles mee van wat er speelt. Remote werken kan soms, maar het liefst zien we je op kantoor om direct met het team samen te werken.
Belangrijk in jouw rol
Hun ambitie
Hun doel? Tegen de zomer een fantastische klantenserviceafdeling neerzetten die niet alleen de werkdruk aankan, maar ook nadenkt over slimme verbeteringen. Ze zijn volop bezig om hun reviews en klanttevredenheid weer naar een hoog niveau te brengen, en daar speel jij een belangrijke rol in.
Team & samenwerking
Je komt terecht in een dynamisch team met collegas uit online marketing, content en sales. Er is veel contact met operations en direct klantcontact, vooral rondom ruilingen en retouren. Heb je ervaring of interesse in IT? Dat is mooi meegenomen, want je zult regelmatig te maken krijgen met technische vragen.
Wat biedt dit bedrijf jou?
Hoe wij voor jou zorgen!
Werken via Lead Your Future levert jou