Requirements: French
Company: MAAF
Region: Le Petit-Quevilly , Normandy
Poste : Manager d''expertise / de coordination-Conseil et indemnisation F/H
Belle opportunit ROUEN !!! un poste de manager de centre de gestion sinistre corporel Auto est pourvoir !
Prenez la responsabilit du Centre de gestion sinistres corporels Auto de Rouen compos d''environ 40 collaborateurs rpartis sur 3 groupes, avec 3 managers de proximit.
Le Centre Corporel Auto de ROUEN assure la prise en charge et l''indemnisation des clients PRI et PRO ayant souscrit un contrat AUTO et/ou IRD impliqu dans un accident de la circulation.
Votre mission ?
Assurer la coordination et l''encadrement des quipes du Centre (3 managers de proximit) places sous votre responsabilit. Animer les diffrentes activits du Centre en vue de garantir la satisfaction client, la performance et la qualit de service dans le respect des orientations stratgiques de l''entreprise.
Pour garantir la qualit de service, vous serez amen(e) cooprer avec diffrents interlocuteurs internes (produits, souscription, planification) et externes (service mdical, partenaires, ...)
Et concrtement ?
> Manager / animer le collectif
- Animer l''quipe d''encadrement et garantir la qualit des interactions
- Promouvoir l''esprit d''quipe et la performance collective
- Crer et maintenir, au sein de son quipe, un climat de coopration facilitant l''adhsion, la motivation et la confiance.
- Porter les transformations et une dmarche collective d''amlioration continue au sein de l''quipe d''encadrement et avec les quipes.
- Construire et organiser les cooprations inter-services
> Faire monter l''quipe d''encadrement en comptences
- Apporter un soutien sur le plan managrial,
- S''assurer de la coordination avec les quipes d''encadrement technique (2 CCARC)
- Faire progresser les managers dans l''accompagnement des projets professionnels et l''employabilit des conseillers du centre
- Contribuer au dveloppement de leurs comptences managriales et la valorisation de leur performance
- Accompagner chacun individuellement dans les transformations et volutions d''organisation et/ou de mtier
> Porter la stratgie d''entreprise
- Dcliner les orientations stratgiques de la direction en objectifs oprationnels ngocis pour le Centre
- Expliquer la politique gnrale de l''entreprise aux collaborateurs en veillant leur bonne comprhension
- Garantir le respect des rgles et procdures (RH, normes mtiers...) au sein du Centre
- Animer et/ou contribuer des projets internes ou transverses.
> Organiser / Grer / Piloter
- Suivre des indicateurs de performance et de contrle, veiller au respect des rgles et des process.
- Anticiper et valuer les besoins prvisibles en termes de comptences et de ressources et identifier les solutions pour les acqurir (recrutement, formation, etc ...)
- Piloter les activits de son entit, dans une dmarche d''optimisation de la performance et de la qualit de service.
- Superviser la ralisation des plans d''actions, valuer les rsultats au regard des objectifs fixs et arbitrer si ncessaire
Profil : Vous disposez d''une exprience confirme du management d''quipe, idalement du management de managers
Une exprience au sein d''un plateau de gestion de sinistre est un plus.
Cova est un groupe mutualiste engag, constitu des marques MAAF, MMA, GMF et du rassureur PartnerRe.
Acteur conomique majeur des territoires, grce ses 24 000 collaborateurs, Cova protge plus de 11 millions de clients et socitaires en France.
Rejoignez le leader de l''assurance, contribuez sa russite : votre talent, notre engagement !
Entreprise : Vous tes anims par les challenges ? Vous voulez donner un sens votre engagement professionnel ?
Notre groupe vous apportera autant d''panouissement dans votre carrire que vous mettrez d''envie exercer votre mtier dans nos quipes.
Cova, l''assurance d''une carrire riche et varie !