Requirements: Spanish
Company: VIEWNEXT
Region: kingdom of spain, es ,
Ests buscando una cambio laboral? Tienes un background tcnico slido y quieres darle el impulso definitivo a tu carrera? En VIEWNEXT (Grupo IBM) estamos creciendo y buscamos nuevos profesionales con inquietud y experiencia como Coordinador para equipo IT 24x7.Requisitos mnimos:Cataln Alto.Disponibilidad para acudir a oficinas de forma presencial.EXPERIENCIA EN: - Gestin de proyectos: ITIL.- Herramientas de monitorizacin/observabilidad de sistemas de informacin (Microfocus, Dynatrace, AppDynamics, Elastic).- Herramientas de Monitorizacin (ELK,Grafana, Prometheus, otros); - Atencin al cliente- Conocimiento de prcticas de gestin de incidentes, cambios y problemas bajo marcos como ITIL.- Capacidad de documentar, escalar y dar seguimiento a incidentes crticos.- Habilidad para coordinar equipos tcnicos en turnos rotativos o modalidad 24x7.- Gestin de roles, turnos, vacaciones y manejo de crisis.- Sistemas operativos Windows 11 y Windows Server.- Active Directory (AD)Funciones:- Identificacin de mejoras sobre las herramientas de gestin de incidencias (datos de escalados, servicios, sedes, procedimientos, etc).- Gestin del equipo de N0 y N1 (calendario, horarios, turnos y coberturas).- Comunicacin con el equipo de cambios y mejoras de la operacin.- Feedback post-incidencia; sesiones de concienciacin, anlisi de la gestin realizada, errores, mejoras, creacin de nuevos procedimientos asociados, etc.- Garantizar la calidad de los resultados generados por el equipo de Operacin.- Identificar propuestas, mejoras y necesidades reportando al Resp.Operacin.- Seguimiento de los KPIs de servicio y lneas de trabajo asociadas reportando a Resp. Operacin.- Responsable de la gestin del buzn del departamento y aseguramiento de su tratamiento.- Ejecucin de informes y reportes procedimentados (mensuales, anlisis incidencias, ad hoc, etc).- Decisin de realizar sala tcnica y/o comit de crisis asegurando la correcta gestin de la misma.- Checking inicial y final del estado del Servicio de Operacin - Asegurar que los datos de resolucin se informan por parte de los proveedores (realizada en backoffice)- Asistencia y liderazgo de incidencias relevantes con un alto impacto para la compaa.Por qu Viewnext? Salario competitivo Formacin en Tecnologa y tambin en 'Soft Skills' Acceso a las certificaciones tecnolgicas ms importantes del mercado. Plan de carrera, seguimiento y evaluacin anual de tu desarrollo profesional. Plan de retribucin flexible (seguro mdico, transporte, formacin y guardera). Tarjeta Restaurante para trabajadores presenciales. Buen ambiente de trabajo, innovador, abiertos e inclusivos.Si quieres saber ms no dudes en inscribirte, en Viewnext nos encantara conocerte!Quieres conocernos un poco ms? Haz click en el siguiente enlace:https://www.Youtube.Com/watch?v=C9z50VSdjcs