Aries Group Srl una societ di gestione alberghiera italiana con un progetto dedicato all''ospitalit Made in Italy. In Aries si lavora con passione, impegno e seriet con lo scopo di essere una grande squadra orientata a generare profitto quale valore sostenibile e duraturo nel tempo.
Per il nostro Hotel Quark di Milano , storica struttura ricettiva e congressuale 4 stelle, siamo alla ricerca di un/a:
SEGRETARIO DI RICEVIMENTO/FRONT-OFFICE AGENT
Il/la candidato/a ideale ha gi fatto un''esperienza nel settore hotellerie, appassionato di hospitality e sa gestire in autonomia il rapporto con l''Ospite affrontando con tempestivit e competenza eventuali problemi, reclami o richieste speciali, anticipandone i bisogni e promuovendo al meglio i servizi della struttura.
In particolare , il/la candidato/a si occuper di:
- accogliere gli Ospiti ed espletare con empatia, rigore e professionalit le operazioni di accoglienza, registrazione, consegna chiavi (check-in/check-out)
- interagire con le altre funzioni dellhotel con lobiettivo di offrire all''Ospite il miglior servizio possibile;
- garantire le operazioni di pagamento/addebito con precisione e puntualit;
- rispondere alle chiamate e coordinarsi con lUfficio Prenotazioni Centralizzato;
- gestire appropriatamente eventuali reclami, cercando soluzioni che possano accontentare il Cliente;
- gestire attivit amministrative connesse al ricevimento e alla gestione dellOspite, monitorare eventuali insoluti di pagamenti e piani di rientro
REQUISITI:
Tutti i CV dovranno essere comprensivi di autorizzazione al trattamento dei datipersonali in conformit al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR