Added: 2025-05-28 14:39.00
Updated: 2025-05-30 03:13.20

Customer Success Manager H/F

Villeurbanne , Auvergne-Rhne-Alpes, France

Type: n/a

Category: Customer Service & Support

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Requirements: French
Company: Ubikap
Region: Villeurbanne , Auvergne-Rhne-Alpes

Ubikap est une startup lyonnaise lance en 2020, qui accompagne les professionnels du droit (avocats, experts-comptables, juristes) dans leur digitalisation avec une solution SaaS permettant de grer lensemble de la vie juridique dune entreprise dune faon beaucoup plus simple et 100% digitale.


Aprs notre premire leve de fonds ralise en 2024, nous avons pour ambition de faire dUbikap la solution de rfrence pour les professionnels du droit dans les prochaines annes.


Afin datteindre cet objectif, nous pensons quil est primordial daccompagner nos clients dans leur digitalisation et dans leur transformation, afin de sassurer de leur satisfaction et devenir un vritable partenaire long terme pour eux.


Cest pourquoi nous recrutons aujourdhui un(e) Customer Success Manager, qui sera le garant de la satisfaction client et de ladoption de notre solution.


Missions :


En contact direct avec les quipes sales, marketing et paul(e) par nos experts produit, tes missions seront :


  1. Assurer lonboarding des nouveaux clients , de la prise en main de la solution, ds la signature du contrat jusqu tre 100% oprationnel, en passant par la formation
  2. Mettre en place un suivi rgulier et rigoureux des clients avec plusieurs rendez-vous annuels
  3. Data : Analyser les donnes dusage de la solution pour dtecter les upsells potentiels ainsi que les clients risque, laide dun scoring
  4. Assurer le support client de niveau 1 et crer des supports (documentation, prsentations, vidos, etc.) destination des clients pour les accompagner dans lutilisation de la solution
  5. Autres missions :


Profil recherch :


Rejoindre Ubikap, cest rejoindre une start-up en croissance, qui est au dbut de son histoire et qui acclre fortement avec une quipe jeune et soude ayant beaucoup d''ides pour continuer innover sur un secteur o il reste normment faire !


Ce poste est fait pour toi si :


Et surtout, tu cherches rejoindre une entreprise taille humaine, dans laquelle tu pourras avoir un vritable impact et participer activement au dveloppement de la socit.


Plus d''informations :


Le poste est bas Villeurbanne (69), sur le campus scientifique de la Doua ( 20 minutes du Quartier de la Part Dieu), avec possibilit dun ou deux jours de tltravail par semaine. Les horaires et les congs sont flexibles, lensemble du matriel (ordinateur portable, deuxime cran, etc.) est fourni.


Rmunration selon le profil et lexprience, mutuelle Alan, tickets restaurant.

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