Requirements: French
Company: maltem Paris
Region: Saran , Centre-Val de Loire
Une entreprise renforce ses quipes de pilotage de la production informatique et recherche un(e) Charg(e) dAnalyse orient(e) qualit de service. Le poste sinscrit dans un rle stratgique, garant de la performance oprationnelle et du respect des engagements de service via le pilotage des conventions et indicateurs cls. Contexte : Dans un environnement de production critique, ce rle consiste suivre et structurer la qualit de service travers la mise en uvre de conventions, le suivi des engagements et la production de reportings. Lobjectif est dassurer une visibilit claire et proactive sur la performance et les ventuelles drives, au bnfice des parties prenantes internes. Responsabilits principales : Suivre et mettre jour les conventions de service avec les quipes de production Produire et diffuser des reportings rguliers sur les indicateurs de qualit (SLA, disponibilit, incidents) Participer aux comits de suivi qualit et restituer les analyses aux interlocuteurs mtier et IT Structurer les outils de pilotage qualit et appuyer les quipes sur les bonnes pratiques Analyser les donnes, suivre les indicateurs cls et alerter en cas de drive ou de non-conformit Contribuer l''amlioration continue du dispositif qualit de service Profil recherch : Exprience avre dans un rle de PMO, Analyste qualit ou Charg(e) de reporting en environnement production IT Bonne matrise des bonnes pratiques ITIL Excellente comprhension des KPI et capacit construire des tableaux de bord de suivi qualit Comptences en analyse, synthse et restitution dinformations complexes Bonne communication et rigueur mthodologique Connaissance imprative des environnements de production informatique Environnement et particularits : Poste bas Saran Forte interaction avec les quipes internes IT et mtiers Contexte structurant autour du pilotage qualit et de la performance oprationnelle