Tienes experiencia en la optimizacin de procesos operativos en equipos de soporte tcnico?
Te apasiona analizar datos y generar mtricas para mejorar el rendimiento de los equipos?
Buscas proyectos desafiantes que permitan tener un impacto directo en la eficiencia operativa?
Sigue leyendo!
Cmo es trabajar con nosotr@s?
Cultura de mejora continua: Te integrars en un proyecto desafiante que potenciar tus conocimientos y experiencia.
Crecimiento profesional: Priorizamos la promocin interna y el desarrollo de nuestro equipo.
Cercana: En Nunegal Consulting nos conocemos por el nombre, somos personas, no nmeros.
Buen rollo: Somos un equipo colaborativo, nos ayudamos y compartimos conocimientos. Y somos conocidos por nuestro #Nunefest!
Te contamos ms!
Qu te ofrecemos?
Incorporacin inmediata a una empresa en constante crecimiento.
Teletrabajo 100%.
Retribucin flexible (ticket restaurante, seguro mdico, etc.).
Formacin continua.
Y mucho ms!
Cmo ser tu da a da?
Analizar incidencias y optimizar procesos operativos.
Definir, implementar y hacer seguimiento de KPIs del equipo.
Utilizar herramientas como Power BI y SQL para analizar datos, generar paneles y crear informes.
Elaborar diagramas de flujo, mapas de procesos y manuales tcnicos.
Colaborar con herramientas de IA y scripting para automatizar tareas y anlisis de datos.
Sobre ti...
Ms de 5 aos de experiencia en la gestin de procesos y mtricas en soporte tcnico.
Conocimiento slido de ITIL y experiencia en implementacin de procesos operativos.
Habilidades avanzadas con herramientas de anlisis de datos como SQL y Power BI.
Conocimientos tcnicos de sistemas de comunicacin, APIs, mensajera e infraestructuras.
Experiencia con sistemas de ticketing como JIRA y Remedy.
Conocimiento de herramientas de diagramacin como Miro o Confluence.
Conocimiento slido de aplicaciones y entornos de desarrollo en Java.
Se valorar...
Habilidades avanzadas en scripting (Python, Bash) y scripting con LLM para automatizar tareas.
Conocimiento de herramientas de monitorizacin como Grafana.
Certificaciones en ITIL, Lean Six Sigma o metodologas giles.
Experiencia en gestin y optimizacin de procesos en entornos industriales o logsticos.