Requirements: French
Company: Experis France
Region: Rennes , Brittany
Technicien support aux utilisateurs (H/F) - RennesNous recherchons un Technicien support aux utilisateurs (H/F) pour l''un de nos clients bas Rennes. YOUR DAILY LIFE Assurer le support aux utilisateurs, en rpondant aux appels et en prenant en main distance leurs appareils via TeamViewer ou VNCCrer et mettre jour les tickets d''incidents et de demandes sous les logiciels mtier (Oscar, ServiceNow)Grer le backlog et escalader les incidents aux services concerns aprs expertiseSuperviser les alarmes rseau via la console CentreonGrer les botes mail (Lotus Notes, Exchange) et corriger les flux EDIGrer la tlphonie sur IP (TOIP) et les comptes utilisateurs Active Directory (AD)Prparer les postes de travail, tablettes, smartphones et autres priphriquesAdministrer Office 365 et crer des environnements VMGestion des alertes Orange (coupure de rseau d''une agence)Profil candidat:Technical skillsMaitrise des environnements Windows Seven et Windows 10.Connaissance approfondie de Lotus Notes et Office 365.Exprience avec les outils de prise en main distance (TeamViewer, VNC).Comptences en administration de routeurs et switches.Utilisation des consoles de supervision rseau (Centreon).Connaissance des logiciels de gestion de tickets (Oscar, ServiceNow).Comptences en gestion de la tlphonie sur IP (TOIP) et en administration Active Directory.Exprience dans la gestion et la correction de flux EDI.Comptences en prparation et gestion d''environnements virtuels (VM).Soft skillsExcellente capacit de communication pour interagir efficacement avec les utilisateurs et les quipes techniques.Proactivit et autonomie dans la gestion des incidents et des tches quotidiennes.Sens de l''organisation et capacit grer les priorits et le backlog.Esprit d''analyse pour identifier et rsoudre les problmes techniques rapidement.Capacit travailler sous pression, notamment lors de la gestion des alertes critiques et des coupures rseau.Esprit d''quipe et capacit collaborer avec diffrents services pour escalader et rsoudre les incidents complexes.