Requirements: French
Company: Automobile Club du Luxembourg ACL
Region: Bertrange , Luxembourg
Agent Assistance Center Tu aimes travailler en quipe et en toute autonomie ? La satisfaction client est ta passion ? Tu veux donner un sens ton travail en aidant nos membres en difficult ? Au sein de l''Assistance Center, tu es au cur de la relation membre. Aprs une priode de Onboarding et une formation nos outils, ta mission principale sera celle d''accompagner nos membres et nos clients au quotidien : Premier ambassadeur de l''ACL, tu seras responsable de la prise en charge des membres/clients en les accueillant au tlphone, en identifiant leur problme et en leur proposant la meilleure solution pour leur rendre la mobilit ou rsoudre leur problme Tu accompagneras le membre/client, le guidera dans la rcolte d''informations pertinentes, diagnostiquera dans la mesure du possible la nature de la panne distance et lui proposera la solution la plus approprie pour le dpannage, remorquage jusqu'' la mise disposition d''un moyen de locomotion pour prserver sa mobilit Avec l''quipe en place, tu apporteras des solutions de mobilit dans le domaine d''assistance qui va du dpannage/remorquage, en passant par l''assistance rapatriement ou mdicale ainsi que l''assistance technique Au-del de ta formation (Bac/ formation technique/ DAP) et du nombre d''annes d''exprience, c''est ta personnalit qui retiendra notre attention. Tu es autonome, force de proposition et aimes travailler en quipe Tu es l''coute de tes interlocuteurs Tu es ouvert et disposes d''un excellent relationnel Tu gardes la tte froide quand les choses deviennent un peu mouvementes Tu matrise les outils informatiques et a des connaissances gographiques Tu as une trs bonne locution dans les diffrentes langues : franais, allemand, luxembourgeois et ang...
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