Requirements: French
Company: Experis France
Region: Neuilly-sur-Seine , le-de-France
Nous proposons une offre intgre alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l''acquisition de connaissances de ses Talents afin d''anticiper les tendances et faire preuve de ractivit face aux changements. Experis vous propose d''associer vos comptences techniques et comportementales pour franchir la prochaine tape de votre carrire. NOS AVANTAGES Dans le contexte actuel, nous encourageons le tltravail qui peut tre mis en place ds votre arrive, Vos abonnements de transports locaux publics pris en charge 100% par Experis ; services publics de location de vlo inclus., Une indemnit kilomtrique vous est verse pour vos trajets professionnels vlo Nous prenons en charge vos tickets restaurant hauteur de 60% ... Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Helpdesk (ou SDM) pour prendre en charge lactivit de support IT auprs denviron 1500 utilisateurs. Vous serez responsable du pilotage oprationnel de lquipe helpdesk (ressources externes multi-ESN), garant de la qualit de service dlivre, et interlocuteur privilgi sur les sujets de proximit et de support aux utilisateurs. Management & Pilotage du Helpdesk : Encadrer et animer une quipe de techniciens helpdesk (ressources externes) Mettre en uvre des actions damlioration continue (KPI, reporting) Pilotage des Activits Techniques : Assurer le bon fonctionnement et la gestion des postes de travail (Windows, Mac), mobiles (iOS), et des outils de collaboration (O365, Teams, Zoom) Superviser la gestion des comptes, droits, licences, tldistribution doutils Piloter les migrations dOS, la restauration de donnes, les installations logicielles Grer le parc matriel (PC, tablettes, tlphones mobiles) via un outil MDM (type Workspace ONE) Suivre les stocks, les renouvellements de matriels et logiciels Coordonner avec les fournisseurs et prestataires pour la gestion SAV, contrats, licences Contribuer aux projets dvolution des outils et processus internes Exprience confirme dans le pilotage dun service helpdesk ou support IT Comptences techniques solides : environnements Windows, Mac OS, Active Directory, Office365, ServiceNow, MDM, rseaux (LAN/WAN), Citrix