Requirements: French
Company: AFTEC Rennes
Region: Rennes , Brittany
Un emploi ? Une formation ? Pourquoi pas les deux ?
Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un Rfrent animation digitale H/F en alternance dans le cadre d''un MBA Marketing, Communication et Digital en alternance.
Les missions
Qualit et satisfaction
- Appui au responsable commercial et services pour atteindre les objectifs de qualit et de satisfaction clients de la feuille de route TER
- Analyse des rsultats qualit et satisfaction clients, puis appui l''laboration d''un plan d''amlioration continu
- Analyse des enqutes clients mystres en lien avec les managers oprationnels
- Analyse des enqutes de satisfaction clients sur l''ensemble de la Direction de ligne
- Sur la base de ces analyses, proposition d''un plan d''amlioration continu et suivi de ce plan
Rfrent animation digitale
- Animation digitale pour promouvoir les outils digitaux et dvelopper leurs utilisations
- Prparation et ralisation doprations pour promouvoir les applications auprs des voyageurs
- Prparation et ralisation doprations pour dvelopper les comptences digitales des agents de la relation clients
- Relations institutionnelles et rencontres clients
- Appui des managers dans le suivi des relations institutionnelles
- Appui des managers dans la prparation, la ralisation et le suivi des rencontres clients
Communication interne
- Ralisation de communication interne pour valoriser les rsultats et actions au sein de la Direction de Lignes
Profil recherch
- une bonne connaissance du web et de ses enjeux
- de trs bonne qualits rdactionnelles
- des comptences dans la cration de support de communication web sur Adobe, Photoshop ou Canva
- Localisation : Rennes (35)
Exprience/ Niveau requis
- Bac+4 ou quivalent.
- Dure du contrat : 2 ans
Vous vous reconnaissez dans la description de ce poste ? Vous souhaitez vous impliquer professionnellement dans une entreprise avec des valeurs fortes et de relles perspectives de formations et d''volutions ? N''attendez plus, et rejoignez notre cole pour alterner thorie et pratique, et acqurir de nombreuses comptences !