Requirements: Dutch
Company: NRG-Office
Region: Almere , Flevoland
Iets voor jou? Wil jij het aanspreekpunt zijn voor (inter)nationale klanten bij een grote speler in de voedingsindustrie? Royal A-ware in Almere zoekt een enthousiaste Customer Care Medewerker met een sterke persoonlijkheid die het leuk vindt om klanten dagelijks optimaal te bedienen. Ben jij sociaal sterk, heb je een hands-on mentaliteit en krijg je energie van het schakelen met diverse stakeholders? Lees dan snel verder, want dit is de rol voor jou! Wat ga je doen? Als Customer Care Medewerker bij Royal A-ware ben jij het eerste aanspreekpunt voor (inter)nationale klanten en zorg je ervoor dat zij altijd tevreden zijn. Je bent verantwoordelijk voor de volledige verwerking en opvolging van klantorders, je lost proactief problemen op en schakelt met interne afdelingen zoals logistiek en sales. Je bouwt een duurzame relatie op met je klanten en zorgt dat ze elke keer weer tevreden terugkomen. Je dagelijkse werkzaamheden bestaan onder andere uit: Het verzorgen van het gehele orderproces van A tot Z; Intensief contact onderhouden met klanten, vooral Duits- en Engelstalig; Actief meedenken met klanten om logistieke uitdagingen snel op te lossen; Het verwerken van data in Excel (zoals X-lookup, draaitabellen en formules); Proactief aandragen van verbetervoorstellen in samenwerking met het team. Wat we graag in je zien Jij bent iemand die stevig in de schoenen staat en het leuk vindt om actief mee te bouwen aan een groeiende organisatie. Met jouw flexibiliteit en hands-on instelling behoud je overzicht, ook wanneer het druk is. Je bent communicatief sterk, vindt het leuk om in contact te staan met klanten en bent niet bang om je Duits te gebruiken. Daarnaast beschik je over: Een afgeronde mbo-4 of hbo-opleiding; Goede beheersing van Nederlands en Engels, als je ook nog een gesprek kunt voeren in het Duits is dat een grote pr; Kennis van Excel (draaitabellen, formules en zoeken), ervaring met Power BI is een pr; Proactieve werkhouding, analytisch vermogen en flexibiliteit; Eigen vervoer om op locatie te komen. Waarom zou je reageren? Naast leuke collega's, een dynamische en uitdagende baan waar geen dag hetzelfde is krijg je ook: Een goed salaris afhankelijk van achtergrond en ervaring. Als je hier vragen over hebt, neem dan vooral contact met mij op; Minimaal 32 uur, 1 dag thuiswerken is mogelijk; Reiskostenvergoeding van 0,23 per km (max van 30km enkele reis); Goede secundaire voorwaarden zoals pensioen, fietsplan en mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen; Ruime opleidingsmogelijkheden via GoodHabitz; Een actieve personeelsvereniging die van alles georganiseerd, zoals events met topartiesten!; Veel doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie, zowel verticaal als horizontaal. Waar kom je te werken? Royal A-ware is een internationaal familiebedrijf gespecialiseerd in zuivel en kaasproducten voor retail, foodservice en industrie. Vanuit Almere bedien je internationale klanten met een enthousiast en gedreven team. Binnen de organisatie heerst een dynamische sfeer met een mooie mix van jonge en ervaren collegas. Iedereen is toegankelijk en bereid om elkaar te helpen; het team staat bekend om zijn korte lijnen en informele communicatie.