Requirements: French
Company: Jobleads
Region: Le Kremlin-Bictre , le-de-France
Description de poste
propos de Lemon Learning :
Lemon Learning est une startup dune cinquantaine de collaborateurs en pleine croissance qui transforme ladoption des outils numriques grce sa solution SaaS de guides interactifs. Nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale en simplifiant lexprience utilisateur et en boostant lengagement des collaborateurs. Bass Paris, nous collaborons avec des clients de renom lchelle internationale et prnons une culture dentreprise dynamique, innovante et bienveillante.
Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un(e) Chief Operating Officer (COO) pour structurer, piloter nos oprations et manager les quipes cls pour soutenir notre forte croissance.
Missions principales :
- Management des quipes stratgiques :
- Superviser et accompagner les quipes en charge des fonctions cls :
- Direction technique : collaborer avec les responsables techniques pour garantir la fiabilit et linnovation de notre solution SaaS.
- Support clients : encadrer les quipes de Customer Success Managers (CSMs), chefs de projet et concepteurs pour garantir une exprience client exceptionnelle.
- Conception : piloter les quipes responsables de la cration des guides interactifs et des contenus personnaliss.
- Assurer la coordination entre les diffrents dpartements pour garantir une communication fluide et une excution aligne avec les objectifs stratgiques.
- Recruter, former et dvelopper les talents pour rpondre aux besoins croissants de lentreprise.
- Structuration et optimisation des oprations :
- Identifier, analyser et amliorer les processus internes pour garantir lefficacit et la scalabilit.
- Mettre en place des outils et mthodologies adapts aux besoins de lentreprise.
- Sassurer de latteinte des objectifs cls de performance (OKRs / KPIs) pour les oprations et les quipes.
- Pilotage de la stratgie de croissance :
- Collaborer troitement avec le CEO pour dfinir et excuter les priorits stratgiques.
- Suivre les budgets oprationnels pour optimiser lallocation des ressources.
- Identifier les opportunits dinnovation et de diversification pour renforcer la comptitivit de Lemon Learning.
- Collaboration produit et innovation :
- Travailler avec les quipes produit et technique pour intgrer les retours des clients dans les amliorations de notre solution.
- Superviser les phases de dploiement et garantir la satisfaction des utilisateurs finaux.
- Encourager une approche dinnovation continue pour rester leader sur le march.
- Customer success :
- Faire des points rguliers avec les clients les plus importants.
- Grer les problmes oprationnels.
Profil recherch :
Comptences et expriences :
- Minimum 5 ans dexprience dans un poste similaire.
- Vous connaissez les enjeux et les metrics du SaaS.
- Expertise en gestion dquipes multidisciplinaires, incluant technique, support client et conception.
- Solides comptences en gestion de projets et en optimisation des processus internes.
- Anglais courant pour voluer dans un contexte international.
Qualits personnelles :
- Leadership naturel et capacit fdrer des quipes autour dune vision commune.
- Esprit entrepreneurial et orient solutions.
- Rigueur, organisation et forte capacit dadaptation.
- Sens de lcoute, de la communication et des relations humaines.
Ce que nous offrons :
- Un rle stratgique au cur de notre croissance et de notre transformation digitale.
- Une culture dentreprise collaborative et bienveillante.
- Une flexibilit dans le tltravail et un bureau moderne en plein cur de Paris.
- Des opportunits dvolution et des perspectives internationales.
#J-18808-Ljbffr