Added: 2025-05-28 16:08.00
Updated: 2025-05-30 03:39.06

Jefe/a de Proyectos de Operaciones Contact Center

n/a, Spain

Type: n/a

Category: Customer Service & Support

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Requirements: Spanish
Company: Abai

Buscamos Jefe/a de Proyectos de Operaciones Contact Center en Madrid! En ABAI, estamos creciendo y queremos incorporar a un/a profesional estratgico/a, organizado/a y con visin operativa, que lidere nuestros proyectos de Contact Center y Back Office, garantizando un servicio excelente y enfocado al cliente. Si tienes experiencia en el sector BPO, te apasiona la gestin de equipos y quieres formar parte de una compaa innovadora, esta oportunidad es para ti! Qu hars en este rol? Liderars la operacin de servicios de Contact Center en nuestra sede de Madrid. Asegurars el cumplimiento de SLAs y la rentabilidad de los proyectos a tu cargo. Impulsars la eficiencia operativa y la mejora continua de procesos. Coordinars con reas clave (tecnologa, RRHH, formacin, calidad, workforce, reporting) para garantizar una ejecucin impecable. Sers un referente de calidad y satisfaccin para nuestros clientes. Lo que buscamos en ti: Formacin universitaria en ADE, Ingeniera, Operaciones o reas afines. 4 aos de experiencia en posiciones similares en entornos de Contact Center y Back Office dentro del sector BPO. Dominio de KPIs, SLAs y herramientas de gestin operativa. Habilidades de liderazgo, comunicacin, visin analtica y orientacin a resultados. Capacidad para trabajar en entornos dinmicos, con foco en el cliente y en la mejora continua. Qu te ofrecemos? Contrato indefinido, jornada completa y modelo hbrido de trabajo. Unirte a una empresa en expansin con tecnologa de vanguardia. Salario competitivo y un entorno flexible donde puedas desarrollarte profesionalmente. Cultura colaborativa y proyectos con impacto real en el negocio. Por qu ABAI? Somos lderes en soluciones BPO, presentes en Espaa, Colombia, Portugal, Brasil y Per. Ms de 10.000 profesionales gestionan 100M interacciones anuales en 10 idiomas. Apostamos por la innovacin: IA, robtica y machine learning son parte de nuestro ADN. Promovemos un entorno diverso, inclusivo y comprometido con la igualdad de oportunidades. Si quieres liderar, transformar y crecer esta es tu oportunidad. nete a ABAI. ABAI OportunidadLaboral EmpleoMadrid JefeDeProyectos ContactCenter BPO GestinDeOperaciones BackOffice Liderazgo TransformacinDigital MejoraContinua TrabajoHbrido
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