Requirements: Italian
Company: Dedagroup
Region: Metropolitan City of Turin , Piedmont
Join to apply for the Service Delivery Manager role at Dedagroup2 weeks ago Be among the first 25 applicantsGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.Sedi: Milano, Torino, Padova, Trento, Verona, Bologna, Roma. L''attivit potr essere svolta in modalit agile.Esperienza: Almeno 5 anniCosa aspettarti da questa posizioneSarai inserito/a allinterno di Deda Tech, azienda del gruppo specializzata nel supportare le esigenze di business con un ecosistema di servizi gestiti e soluzioni Cloud.Allinterno del team PMO avrai la responsabilit di strutturare e gestire la delivery di servizi standardizzati e scalabili promuovendo lefficienza e lefficacia progettuale.Responsabilit principaliGestione dei flussi di attivazione: Supervisionare e ottimizzare i flussi di attivazione per prodotti e servizi standard, garantendo efficienza e tempestivit nelle consegne ai clienti.Promozione della cultura dei servizi standard: Guidare la transizione dalla cultura OTE (Order TO Engineering) verso una cultura orientata a servizi standardizzati e scalabili, promuovendo pratiche operative efficienti e ripetibili.Lavorare a stretto contatto con il Project Management Office (PMO) per garantire che i progetti OTE siano gestiti efficacemente, assicurando coerenza tra le iniziative di progetto e le attivazioni dei servizi standard.Applicare metodologie Lean Six Sigma e ITIL per identificare aree di miglioramento nei processi di delivery, implementando soluzioni che aumentino lefficienza operativa e la qualit del servizio.Assicurare che le esigenze dei clienti siano comprese e soddisfatte, mantenendo elevati livelli di soddisfazione e fungendo da punto di riferimento per questioni relative alla delivery dei servizi.Stabilire e monitorare metriche chiave di performance (KPI) per valutare lefficacia dei processi di delivery, preparando report periodici per gli stakeholder interni ed esterni.Interfacciarsi con tutte le aree aziendali, dal Controlling al Product Manager, fino allarea commerciale, fornendo feedback costanti per allineare le strategie di delivery alle esigenze di business e favorire un''integrazione efficace tra le diverse funzioni aziendali.Must HaveEsperienza in ruoli di gestione della service delivery o project management nel settore ICT, preferibilmente con focus su servizi cloud su grandi clienti.Esperienza nellapplicazione dei framework ITIL e delle metodologie Lean Six Sigma (eventuali certificazioni saranno considerate un plus).Abilit nellanalizzare processi complessi e nellidentificare opportunit di miglioramento, implementando soluzioni basate su dati concreti.Esperienza comprovata nella progettazione di prompt per strumenti di intelligenza artificiale e nell''utilizzo di soluzioni AI per ottimizzare i processi aziendali.Laurea in informatica o Ingegneria gestionaleSoft skillsSiamo alla ricerca di una persona con un forte approccio analitico e con spiccate competenze relazionali e di leadership nella guida di team attraverso cambiamenti culturali e operativi, con capacit di motivare e influenzare positivamente i collaboratori. Forte focus sulla soddisfazione del cliente, con esperienza nella gestione delle relazioni e nella risoluzione di problematiche legate alla delivery dei servizi.Dedicated to GrowthAl centro di ogni progetto ci sono sempre persone che lavorano insieme ad altre persone. Competenti e curiose, ambiziose e tenaci: alle Deda People piace imparare, confrontarsi, migliorare. La dedizione unattitudine al miglioramento continuo, alla ricerca di obiettivi sempre nuovi, al raggiungimento di risultati e alla capacit di lavorare insieme. Il nostro impegno far crescere le persone per permettere loro di migliorare, esprimere il proprio potenziale e contribuire a un futuro migliore: per s, per Deda e per la societ tutta.Inclusivit e PrivacyI nostri annunci sono rivolti a candidati di qualsiasi genere, orientamento sessuale, et, etnia e credo religioso (ai sensi dei D.Lgs. 198/2006, D.Lgs. 215/2003, D.Lgs. 216/2003).I dati dei curriculum sono trattati da Dedagroup S.p.A. per valutare eventuali rapporti di lavoro, e potranno essere condivisi allinterno del Gruppo Dedagroup secondo lInformativa Privacy.I formati ammessi sono: doc, docx o pdf, massimo 4 MB.Dettagli di posizioneSeniorit: Mid-Senior levelTipo di impiego: Full-timeFunzione lavorativa: Project Management e ITSettori: Servizi IT e Consulenza ITReferrals aumentano le possibilit di essere intervistati da Dedagroup di 2 volte.Altre informazioniRegistrati per ricevere avvisi di lavoro per ruoli come Service Project Manager.#J-18808-Ljbffr