Requirements: French
Company: AS International Group
Region: Neuilly-sur-Seine , le-de-France
AS International Group, socit de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourdhui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratgie de transformation digitale.
AS International recherche un SDM H/F afin d''intgrer notre client grand compte.
Les 3 piliers de son activit sont :
- Pilotage de la production de nos offres de services
- Suivre ses fournisseurs dans un cadre contractuel
- Assurer le dploiement et la prise en charge de nouvelles prsentation
- Pilotage de la production de nos offres de services
- Suivre ses fournisseurs dans un cadre contractuel
- Assurer le dploiement et la prise en charge de nouvelles prsentation
- Coordonner les actions avec lensemble des acteurs de loffre (Fournisseurs, COO, CRM, USU,OPM, et bien entendu UCS).
Dans ce cadre la prestation consiste contribuer /au(x) :
- Pilotage de la production de nos offres de services :
- La disponibilit, la continuit et la rsilience (dont tests et exercices) des services sous la responsabilit du domaine
- La mise en uvre dune dmarche damlioration continue pour la qualit de la production et lindustrialisation des oprations
- Pilotage de la capacit des plateformes techniques
- La dfinition de la cartographie de lobsolescence des technologies sous-jacentes aux offres du domaine, contribution la roadmap dvolution associe
- Lexploitabilit des moyens et leur intgration dans les cosystmes DWS (notamment provisionning, exploitation et facturation) et les rfrentiels GTS
- Contribuer la Service Quality Review (SQR) pour le traitement des irritants
- Suivi des fournisseurs dans un cadre contractuel :
- Grer le contrat : expression de besoin, mise ne place er et volution du contrat, stratgies de ngociation, gestion des diffrends contractuels et de lvolution du contrat en partenariat
- Contribuer au pilotage de la prestation et la qualit de service : production des indicateurs, de leur validation, de leur suivi ainsi que de leur revue rgulire.
- Mise en place des plans damlioration et suivi de leur ralisation
- L''interface entre le prestataire et les utilisateurs, maintenir une veille des tendances du march et contribuer aux actions de supplier management
- Contribuer au pilotage des cots et le suivi financier : la conformit du Business Case et les vnements pouvant limpacter, de lapplication des pnalits, contribuer identifier les axes doptimisation financiers
- Reporting
- Dploiement et prise en charge de nouvelles solutions :
- Contribuer au delivery des projets et des engagements du domaine (pilotage, reporting et gestion des vnements majeurs et des alertes)
- Contribuer la conception de loffre et lvolution des offres existantes en relation avec le PM, les CRM, les Architectes et experts MMS.
- La description, la prsentation et la promotion des offres aux utilisateurs : Cas dusages, niveaux de services, cots associs, feuille de route des volutions moyen terme (nouvelles fonctionnalits) ...
- Assistance pour valider ladquation des offres standard aux besoins et identifier/expliciter les carts fonctionnels.
- Expertise du catalogue de Services GTS et loffre
- Pilotage de la production de nos offres de services :
- La disponibilit, la continuit et la rsilience (dont tests et exercices) des services sous la responsabilit du domaine
- La mise en uvre dune dmarche damlioration continue pour la qualit de la production et lindustrialisation des oprations
- Pilotage de la capacit des plateformes techniques
- La dfinition de la cartographie de lobsolescence des technologies sous-jacentes aux offres du domaine, contribution la roadmap dvolution associe
- Lexploitabilit des moyens et leur intgration dans les cosystmes DWS (notamment provisionning, exploitation et facturation) et les rfrentiels GTS
- Contribuer la Service Quality Review (SQR) pour le traitement des irritants
2 - Livrables attendus
Les livrables attendus sont :
- Reporting sur l''activit de l''entit (Paris + Inde) et sur les transferts de primtre vers l''Inde
- Pr-validation hebdomadaire des changements du primtre MMS et prsentation au management MMS et UCS, puis au CAB DWS
- Dashboard hebdomadaire
- Rdaction et validation des Incident Reports et Post Mortem sur les incidents significatifs et majeurs du primtre
- Gestion et mise jour des Assets Lists et des documentations des infrastructures
Ce poste est fait pour vous !