Requirements: Spanish
Company: K-LAGAN
Region: kingdom of spain, es ,
En K-LAGAN te estamos esperando para continuar creciendo juntos!Somos una empresa estratgica internacional de servicios tecnolgicos, comprometida esencialmente con su equipo y con la sociedad. Ofrecemos soluciones en servicios IT, desarrollos de ingeniera, de electrnica, y proyectos de I+D. Nuestro compromiso es contratar a los mejores talentos independientemente de su raza, religin, sexo, edad y personas con otras capacidades, promoviendo su desarrollo profesional y personal. Qu hars?Formars parte de un equipo encargado de recibir, registrar y gestionar incidencias tcnicas de los usuarios finales del cliente. Tendrs contacto directo con personas que necesitan asistencia, por lo que la orientacin al usuario y la capacidad de resolver problemas sern clave. Tus responsabilidades:Recepcin y clasificacin de llamadas de soporte.Registro y gestin de tickets.Resolucin de incidencias dentro del alcance de nivel 1.Escalado al grupo tcnico correspondiente cuando sea necesario.Seguimiento del estado de los tickets abiertos.Gestin de comunicaciones con los usuarios finales.Mantenimiento actualizado de la base de conocimiento (knowledge base).Configuracin y mantenimiento bsico de estaciones de trabajo mediante SCCM y Software Center.Ejecucin de tareas de mantenimiento bajo indicacin del cliente. Cobertura horaria:Barcelona (presencial): 00:00 a 08:00 (lunes a viernes) + de 08:00 a 12:00 (fines de semana)Adems, en K-LAGAN queremos que disfrutes de la experiencia completa de ser parte de nuestro equipo, por ello ofrecemos: IMPRESCINDIBLE: Contrato indefinido y proyecto estable. Team building: Barbacoas, cafs tecnolgicos, y ms ideas para estar ms cerca de vosotros. Seguimiento continuo: Contars con nuestros fantsticos TBM para crecer y recibir feedback. Departamento de carreras y formacin: Quieres dar el siguiente paso? Te ayudamos! Eventos especiales: Cena de verano, Cena de Navidad y Da Solidario. Da de cumpleaos libre: Disfrtalo como, dnde y con quin quieras! Ayudas en guarderas, KM e idiomas.