Requirements: French
Company: MBDA France
Region: Le Plessis-Robinson , le-de-France
Intgr au Service Clients, vous serez responsable du support d''un missile sol-air pour les clients France et Export.
Le rle dun Ingnieur support produit est central dans les activits du Service Clients. Il a la connaissance technique des produits, la connaissance des parcs de matriels en service chez les clients (configuration, retour dexprience) pour proposer les meilleures solutions de soutien sur le long terme. Il intervient galement dans la dfinition et la qualification du systme de soutien, en phase de dveloppement du produit.
Pour cela, vous tes responsable de :
- Raliser le support technique des produits de votre primtre (rponse aux questions sur lutilisation et la maintenance des produits, analyse des dfauts produits, ralisation des devis).
- Analyser les faits techniques rencontrs par les clients et en assurer le traitement si ncessaire avec les diffrentes entits de MBDA (Design Authority, bureau dtudes, Production, etc).
- Instruire l''impact sur le soutien logistique (moyens de maintenance, documentation, rechanges) des volutions de dfinition et des traitements d''obsolescences.
- Maintenir jour les donnes de configuration des produits en service : configurations livres initialement, configurations maintenues par application des volutions et des rtrofits.
- tablir et/ou valider le contenu des listes de rechanges et assurer les oprations de validation des rechanges.
- Valider les documentations techniques clients.
- Contribuer la dfinition et la mise en place de la politique de soutien long terme des produits et la dcliner aux fournisseurs internes et externes.
- Participer aux rponses appel d''offres et demandes de devis.
- Apporter son support technique sur les ngociations des contrats de MCO (Maintien en condition oprationnelle) avec les clients France & Export.
Dans le cadre du fonctionnement de l''entit, vous contribuez galement proposer des ides innovantes permettant d''amliorer le fonctionnement ou de gnrer de nouvelles affaires pour MBDA.
Plus spcifiquement, ce poste est largement ax sur la gestion des faits techniques et les bases de donnes logistiques. Il requiert une forte apptence lutilisation des outils mtiers. Plusieurs de ces outils sont en cours de dploiement et vous serez un contributeur important celui-ci.
De formation cole dIngnieur, vous justifiez dune premire exprience dans l''un des domaines techniques suivants : conception/dveloppement mcanique ou lectronique, soutien logistique intgr. Des connaissances techniques dans le domaine industriel aronautique ou dfense seraient un plus. Par ailleurs, un trs bon niveau en anglais (TOEIC mini 750) est requis.
Trs bon relationnel, rigueur, tnacit, curiosit, capacit ngocier et atteindre un consensus technique sont des atouts recherchs.