Requirements: German
Company: join.com
Region: Zuoz , Grisons
Fr unsere lebhafte Rception suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n Stellvertretende/n Empfangs-Chef/in mit (schweizer-)deutscher Muttersprache, abgeschlossener Ausbildung und Erfahrung in der gehobenen Hotellerie.
Eine lustvolle Hotelwelt zwischen Weltklasse Architektur, zeitgenssischer Kunst, Kulinarik und Relaxing Hotel Living in neuen Dimensionen 68 Zimmer, urban oder alpin der erste Hamam des stlichen Alpenbogens vom Alpenraum geprgte Kche mit mediterranem Einfluss (13 Gault Millau Punkte) unter der mchtigen Stuckdecke eine familienfreundliche Infrastruktur umgeben von der archaischen Naturkulisse des inspirierenden Engadins ein Treffpunkt fr Menschen ganz unterschiedlicher Lebensstile: AMAZING!
Aufgaben
Zu Ihrem tglichen Aufgabenbereich gehren:
- Smtliche zum Frh- und Sptdienst gehrende Routine-Aufgaben
- Korrespondenz in Deutsch und Englisch
- Entgegennahme und Eingabe von Reservierungen mit Protel
- Check-In und Check-Out
- Auskunft und Beratung in Deutsch, Englisch, Franzsisch und Italienisch
- Cash-Handling
- Ablagesystem
- Schlsselkontrolle
- Shuttle-Dienst ins Dorf
Bei Abwesenheit Ihrer Vorgesetzten bernehmen Sie die Verantwortung fr den professionellen und reibungslosen Ablauf aller Arbeitsprozesse im Zusammenhang mit Reservationen, Ankunft und Abreise der Gste, Information der Gste whrend des Aufenthaltes, Fhrung smtlicher Rceptions-Mitarbeitenden und Pflege des Gstekontaktes:
- Kontrolle von Korrespondenz inkl. Rechnungsstellungen vorwiegend in Deutsch und Englisch
- Sicherer Umgang mit PROTEL inkl. Stammdatenbearbeitung
- Koordination und tgliche Kontrolle des Reservationsplanes
- Mithilfe bei Check-In und Check-Out, Auskunft und Beratung, Annahme und Eingabe von Reservierungen
- Reklamationsmanagement
- Tgliche Umsatzkontrollen (Tagesabschluss, Cash-Handling und Debitoren)
- Verantwortung ber smtliche zum Frh- und Sptdienst gehrenden Routinearbeiten
Qualifikation
- Erfahrung am Empfang (idealerweise in einer hnlichen Funktion)
- Freude am Kontakt mit Gsten
- gepflegte Erscheinung und gute Umgangsformen
- hohe Dienstleistungsbereitschaft
- solide Fremdsprachenkenntnisse in Englisch (Italienisch und Franzsisch vorteilhaft), Sicherheit im Umgang mit Protel sowie den gngigen Officeprogrammen (Word, Excel, Outlook) und Online-Buchungsportalen
- fehlerfreies Korrespondenzschreiben in Deutsch und Englisch
Benefits
- Hamam for Staff
- gratis Bentzung des Fitnessraumes
- Private Selection Friends - vergnstigte Uebernachtungsmglichkeit in ber 50 Partnerhotels
- 50% Rabatt bei Uebernachtung von Eltern/Geschwistern im Castell
- verschiedene Vergnstigungen in Partnerbetrieben (Coiffeur, Pizzeria, Sportgeschft, Hallenbad, Museen etc.)
- Beitrge an Weiterbildungen
Sind Sie motiviert, gsteorientiert, flexibel, arbeiten gerne im Team und konnten bereits erste Fhrungserfahrungen sammeln? Wollen Sie aktiv beim weiteren Aufbau einer erfolgreichen, lebendigen Hotelwelt dabei sein? Spannende Aufgaben erwarten Sie! Wir freuen uns auf Ihre vollstndigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf, Foto und Zeugniskopien und werden Ihnen gerne mehr darber erzhlen, was Sie im Hotel Castell erwartet!
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