Requirements: Dutch
Company: ENGIE
Region: Brussels , Brussels
Voor de B2B customer service teams van Engie in Gentzijn wij op zoek naar Customer Support Officers! JOUW UITDAGING alsCustomer Support Officer Je helpt onze (KMO) klanten verder doorhen de juiste informatie te geven over onze producten, diensten ende wijziging van de energiemarktcondities. Je beantwoordt hunvragen over onze facturen en hun aansluitings- en verhuisaanvragen.Daarnaast ondersteun je de sales agenten door offertes op te makenvoor hun potentile klanten of het opmaken van rapporten voorbestaande klanten. Je werkt in een team met een 4-tal collegas enjullie gezamenlijk doel is om de klanten aan Engie te binden en hende bste dienstverlening te geven op elk moment dat ze met Engie incontact komen. Je neemt actief deel aan teamvergaderingen, brengtzelf ideen naar voor over hoe de klantendienst haar werkmethodesen klantencontacten nog kan verbeteren en draagt bij aan hetuitvoeren van concrete projecten. Je rapporteert in deze functieaan de coach van customer service. JOUW profiel als CustomerSupport Officer Je hebt een bachelordiploma of hebt al enigeervaring opgedaan in een klantgerichte omgeving Je houdt ervan omhet nodige opzoekwerk te verrichten om een problemen op te lossenJe houdt ervan om mensen duidelijk te woord te staan via telefoonen e-mail. Je kan vlot overweg met MS Office toepassingen. JOUWWERKPLAATS Esplanade Oscar Van De Voorde 1, 9000 Gent MEER OVERONS! De business unit Marketing & Sales speelt een belangrijkerol in de snel evoluerende energiemarkt. Voor elke klant heeft zijeen kwalitatief en gepersonaliseerd aanbod klaar, dat is opgebouwdrond commercile dochterondernemingen en partnerschappen metplaatselijke operatoren. Zij zorgen voor een frisse kijk op zowelde producten die we aanbieden als de manier waarop we dat doen. WIJBIEDEN JOU als Customer Support Officer Een tijdelijk contract van6 maand met mogelijkheid tot verlenging. Een 6-koppig team datsamenwerkt, elkaar helpt en samen successen viert. Een job waarbijje in een markt vol transitie heel veel leert en jezelf blijftontwikkelen. Een brede waaier van opleidings- enontwikkelingsmogelijkheden Een gezond evenwicht tussen werk enpriv dankzij een flexibel uurrooster en 3 dagen thuiswerk. Eencomfortabele en vernieuwde werkplek, goed bereikbaar dankzij deligging aan het Gent-Sint-Pietersstation. Een competitief salarisaangevuld met tal van voordelen Een ruim aanbod van formele eninformele netwerken, o.a. dankzij ENGIE, de internationalenutsgroep waarvan we deel uitmaken ENGIE is al meer dan 100 jaaractief in Belgi. Het bedrijf zet zich resoluut in voor detransitie naar een koolstofarme toekomst en biedt zijnresidentile, professionele, industrile en overheidsklanteninnovatieve oplossingen aan voor een zuiniger en rationeler gebruikvan energie en een groter comfort. Als grootste groenestroomproducent van het land produceert ENGIE elektriciteit dichtbij zijn klanten, dankzij een gediversifieerde productiepark meteen lage CO2-uitstoot. ENGIE stelt in Belgi 7000 deskundigen tewerk op het gebied van energie en energiediensten.