Requirements: German, English
Company: portugal.xpatjobs.com
Salary: 952 brutto / Monat x 14 Monate + bis zu 100 / Monat Leistungsbonus + Essensgutscheine in Hhe von 7,23 / Arbeitstag + Erstattung einiger Transportkosten + Private Krankenversicherung und Zahnvorsorge (nach sechs Monaten)
Region: Lisbon
Das Unternehmen.Im Jahr 2000 von 2 franzsischen Unternehmern gegrndet, hat sich das Unternehmen zu einem internationalen Customer Experience Spezialisten entwickelt, der weltweit prsent ist und mehr als 50.000 Mitarbeiter zhlt.In ihrem internationalen Hub in Lissabon kmmern sie sich um die Kundenerfahrungen im Auftrag einiger der fortschrittlichsten Marken der Welt.Der Job.In dieser Position bist du dafr verantwortlich, einen exzellenten Kundenservice fr den deutschen Markt zu gewhrleisten, auergewhnliche Werte zu schaffen und alle Probleme zu lsen, um eine gleichbleibende Servicequalitt zu liefern.Zu den Hauptaufgaben gehren:- Effektive Bearbeitung aller eingehenden Anfragen in einer Kundendienstumgebung in Bezug auf technische Probleme (Trouble-Shooting)- Reagieren auf eingehende Anrufe und E-Mails von Unternehmenskunden- Sammeln von Informationen von Kunden, Sicherstellen der Lsung von Anfragen- Pflegen von Kundenbeziehungen durch telefonischen Produktsupport- Hochwertigen Service bieten- Erfassen aller erforderlichen Datenelemente im CRM, um eine gute Nachbereitung und qualitativen Support zu bietenDas Profil.- Du verfgst ber folgende Sprachkenntnisse: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau + flieend in Englisch- Du hast vorzugsweise eine Vorerfahrung von min. 6 Monaten im technischen Support- Du hast Interesse und Bereitschaft zu lernen und bist technisch versiert- Du verfgst ber sehr gute Kommunikationsfhigkeiten - sowohl schriftlich als auch mndlich- Du hast die Fhigkeit, unter hohem Druck zu arbeiten- Du bist ein Teamplayer, enthusiastisch und selbstndig- Du hast analytische und problemlsende Fhigkeiten- Du bist kunden- und qualittsorientiert- Gltige portugiesische Arbeitserlaubnis oder EU-Staatsbrgerschaft erforderlichDas Angebot.- Langfristige Gelegenheit- Arbeitszeiten in Rotationsschichten je nach Projekt- Ein marktkonformes Paket: 952 brutto / Monat x 14 Monate + bis zu 100 / Monat Leistungsbonus + Essensgutscheine in Hhe von 7,23 / Arbeitstag + Erstattung einiger Transportkosten + Private Krankenversicherung und Zahnvorsorge (nach sechs Monaten)- Wenn du auerhalb Portugals lebst: Rckerstattung (bis zu 400) des ersten Flugtickets nach 6 Monaten im Unternehmen + 6 Monate Unterkunft in einer vom Unternehmen zur Verfgung gestellten Wohngemeinschaft (Mietkosten zu zahlen)- Gelegenheit, Teil eines herausfordernden und schnelllebigen Umfelds zu sein- Die Mglichkeit, mit einigen der grten Marken der Branche zusammenzuarbeiten- Ein multikulturelles und internationales Umfeld- Voll bezahltes Training, professionelle Entwicklung und Karriereentwicklung