En tant que Gestionnaire de Plateforme, de manire gnral vous :
Pilotez le Centre Oprationnel Exploitation Gare (COEG) et tes ce titre responsable du bon fonctionnement de la plateforme et de la cohrence de toutes les missions ralises au sein du COEG
Reprsentez le gestionnaire de gare et assurez, avec l''ensemble des acteurs prsents au sein de COEG, la ralisation de la prestation de base
Etes directement en charge des missions de gestion de flux, de sret et de gestion de la co-activit
Pilotez galement, avec les autres reprsentants gares au sein du COEG, les missions suivantes :
Information Voyageurs
Accompagnement Client
Assistance PMR
Gestion des situations perturbes
Surveillance des installations.
En tant que Gestionnaire de plateforme, vous serez amen raliser les missions suivantes :
Assurer la coordination locale du site :
tre l''interlocuteur ou l''interlocutrice privilgi(e) de l''Etablissement Infra Circulation (EIC - SNCF Rseau)
Assembler et soumettre les demandes d''arbitrage des Transporteurs / Gestionnaire de Plateforme l''EIC pivot et informer les Transporteurs des dcisions prises
Tenir inform l''EIC de tout vnement sur la plateforme avec impact sur les circulations
Etre inform(e) par le Chef Circulation (CCL) des vnements susceptibles d''impacter le plan de transport et le Graphique d''Occupation des Voires (GOV) en gare et s''assurer de la bonne diffusion de l''information aux Entreprises Ferroviaires (EF).
Piloter les flux en gare en situation normale et perturbe :
Prparer la J+1 au regard des flux attendus en gare (vnement particulier, grands dparts, travaux...) et s''assure de l''adaptation des moyens mis en oeuvre au regard de ces vnements
Observer, valuer et analyser la fluidit en gare l''aide de la vido et des autres outils dont il/elle dispose
Anticiper les situations de congestion venir grce aux outils mis sa disposition et la connaissance qu''il/elle a du site
Faire adapter la politique d''affichage des trains (voie, pr-positionnement client, signaltique dynamique, etc.) et faire diffuser les annonces spcifiques pour rquilibrer, en cas de problme en cours ou venir, la densit et les flux de voyageurs en gare
Faire adapter les prestations transporteurs en cas de congestion de la gare ou zone de gare
Faire positionner les moyens humains ou autres dispositifs de gestion de flux
Faire adapter, le cas chant, l''lvatique pour faciliter les parcours voire l''vacuation de la gare
Demander l''adaptation du GOV en oprationnel
En situation normale uniquement, contribuer au pr-oprationnel grce au Retour d''Exprience (REX) gestion des flux qu''il/elle ralise.
Superviser les portes d''embarquement en situation normale et perturbe :
Recevoir les plans d''embarquement par les transporteurs J-1 et valider ou non la faisabilit des embarquements souhaits au regard des rgles d''exploitation de la gare, des rgles de co-activit avec les autres transporteurs de la gare et de la disponibilit ou non des dispositifs pour maintenance
En cas de situation imprvue ou perturbe (dvoiement, arrive inopine sur le mme quai ou descente tardive), arbitrer le maintien des oprations d''embarquement selon les rgles d''exploitation de la gare ou rgles de co-activit avec les autres transporteurs de la gare (congestion, risque sret...)
Lver le dispositif d''embarquement en cas de constat de congestion anormale, d''un problme de scurit ou de sret ncessitant une vacuation d''urgence des quais ou de la gare
Veiller au respect des rgles d''utilisation des portes d''embarquement par les transporteurs utilisateurs
Veiller au bon fonctionnement des portes d''embarquement, reoit les appels de leves de doutes et permet l''accs des mainteneurs au dispositif d''embarquement dfaillant (en dehors des heures d''ouverture de l''Unit Gare - UG)
Grer la co-activit des acteurs intervenant sur le site en situation normale ou perturbe :
S''assurer que l''activit des acteurs du site, EF et prestataires, s''exerce dans le respect des rgles prvues (tre responsable du respect du plan de prvention et de la dclinaison locale du Plan de Sret d''Entreprise)
Faire prendre les mesures ncessaires s