Customer Support Specialist

Rotterdam , South Holland, Netherlands

Type: n/a

Category: Customer Service & Support

Requirements: Dutch
Company: TreeHouse NL
Region: Rotterdam , South Holland

We zoeken per direct een aanpakker die graag in contact staat met (zakelijke) klanten, het leuk lijkt om onderdeel te zijn van de interne commercile ondersteuning en (IT-gerelateerde) support wil gaan oppakken.

Over Treehouse

Maar eerst wat meer over ons! Maak kennis met TreeHouse: een toonaangevende digitale onderneming, gespecialiseerd in de vastgoedmarkt. Maandelijks helpen we meer dan 3 miljoen woningzoekenden bij het vinden van een nieuw thuis. Dat doen we met onze labels Pararius.nl, Huurwoningen.nl, RentaRoof.co.uk, ToitPourToi n het voor makelaars ontwikkelde CRM-pakket Pararius Office en Leadflow.

We zijn een informeel bedrijf met zon 90 enthousiaste en jonge medewerkers. We werken in kleinschalige teams waarin we snel proberen te schakelen en veel met elkaar sparren. Dat zorgt er ook voor dat er enorm veel vrijheid is in de manier van werken, onze teams verbeteren zichzelf constant. We zitten in een gloednieuw, hip kantoor op de Blaak 555 op de 22e verdieping, dus gegarandeerd een mooi uitzicht op ons Rotterdam!

Over de functie

Als Commercieel Medewerker Binnendienst maak je deel uit van het Customer Success Makelaars team, samen met drie enthousiaste collega''s. Jij bent ht eerste aanspreekpunt voor makelaars die gebruikmaken van onze platforms. Je helpt hen met een glimlach, denkt mee en zorgt ervoor dat ze snel en professioneel verder kunnen.

Je taken zijn afwisselend en bestaan onder andere uit:

• beantwoorden van uiteenlopende vragen via e-mail en telefoon;
• controleren en up-to-date houden van vastgoedaanbod op onze platformen;
• onboarden van nieuwe klanten en begeleiden in hun eerste stappen;
• zorgen voor een soepele werking van onze systematische processen;
• doorvoeren van administratieve wijzigingen.

Omdat we label breed werken denk aan Huurwoningen.nl, Pararius, Pararius Office en Leadflow is het belangrijk dat je goed kunt schakelen tussen verschillende systemen en klantbehoeften. Flexibiliteit en overzicht houden zijn hierin de key.

Wat maakt deze rol uniek?

Bij TreeHouse krijg je de ruimte om net dat stapje extra te zetten voor de klant. Of dat nu is door mee te denken over een efficintere werkwijze, of door een klant nt even dat beetje extra aandacht te geven. We geloven in eigenaarschap, vertrouwen en samenwerken. En dat zie je terug in onze klanttevredenheidsscore van 8.7 iets waar we trots op zijn en continu aan blijven bouwen.

Even alles op een rijtje

We zoeken iemand die

• 40 uur per week beschikbaar is, anders in overleg;
• secuur te werk gaat;
• klant- en servicegericht is;
• proactief te werk gaat en met verbeteringen komt;
• bekend is met het werken in CMS, CRM en aanverwante IT systemen;
• minimaal MBO+ of HBO denkniveau;
• affiniteit heeft met vastgoed.

Wat kan je van ons verwachten?

• een Mac of Windows laptop om op te werken;
• doorgroei- en/of opleidingsmogelijkheden;
• korting op sportabonnement via Urban Sports Club;
• een toffe werkplek aan de Blaak, met een 360-view vanaf de 22e verdieping;
• enthousiaste en jonge collegas (de gemiddelde leeftijd is 30 jaar);
• we zijn informeel en hechten veel waarde aan een goede sfeer en individualiteit. Met andere woorden: je kunt bij ons lekker jezelf zijn;
• we lunchen gezamenlijk, drinken op vrijdag graag een biertje, sporten ons suf tijdens de wekelijkse bootcamp en hebben diverse leuke team- en bedrijfsuitjes;
• reiskostenvergoeding in overleg;
• een marktconform salaris, waarbij we kijken naar niveau, ervaring en expertise;
• een pensioenregeling waarvan we 70% vergoeden.

Wil je ons team komen versterken als Commercieel Medewerker binnendienst? Dan horen we graag van je!

Click here to apply and get more details about this job! It will open in a new tab.