Depuis plus de 130 ans, Intertek, Groupe International, a pour objectif de devenir le partenaire le plus fiable au monde en matire d''assurance qualit en dpassant les attentes de nos clients travers la mise en uvre de solutions innovantes d''assurance qualit, de test, d''inspection et de certification pour leurs oprations et leurs chanes d''approvisionnement. Nous rejoindre c''est faire partie d''une famille mondiale qui dfend la diversit, choisit toujours l''option la plus juste et agit avec prcision, dynamisme et passion. Nous nous faisons confiance et prenons plaisir gagner ensemble. Notre futur nous appartient et nous le faonnons. Nous crons de la croissance durable, pour tous. Venez donner vie la qualit et la scurit, durablement. Notre Business Line "Products" ralise des essais en laboratoire pour le contrle qualit de biens de consommation non alimentaires (jouets, papeterie, produits de luxe, bougies, mobilier, bagagerie, accessoires, textile). Nous testons la scurit et la performance des produits de nos clients selon les normes en vigueur. En tant que Responsable d''quipe relation clients , vos missions vous amnent : grer et suivre les demandes entrantes jusqu'' la signature des devis clients coordonner le pricing de la demande et la faisabilit en lien avec les interlocuteurs internes. tre garant de la demande client jusqu'' la dlivrance de la prestation tre l''interface avec les clients et les commerciaux en interne coordonner avec le dpartement Finance : tre garant de la facturation et du recouvrement grer la sous traitance pour toutes les activits des laboratoires. manager l''quipe de 8 collaborateurs conduire des actions d''amlioration continue dans son secteur d''activit, en intgrant les objectifs du laboratoire (cot, qualit, dlai, scurit...). participer au suivi et au dveloppement du LIMS dlivrer les offres conformment aux demandes des clients et tre garant de la ractivit, du respect des dlais de rponse et de la bonne adquation technique assurer le reporting de l''activit impulser une synergie entre les quipes administrative, technique et commerciale assurer les dlais d''enregistrement des chantillons Nous allons aimer chez vous : Votre formation suprieure BAC5 en Ingnierie et/ou commerce. Vous avez idalement une exprience russie en tant que Manager dans une activit de back office ou commerciale, idalement dans un environnement international. Vous savez faire preuve d''une grande aisance relationnelle et commerciale, vous tes facilitateur et devez avoir un grand sens de la gestion de la relation client. Vous tes Structur et rigoureux, vous savez mettre en place une dmarche projet efficace pour respecter des dlais souvent courts. Vous tes autonome, capable de mener plusieurs tches de front grce votre bonne organisation de travail et votre facult d''tablir des priorits. Vous avez le sens du travail en quipe et de la communication. Les indispensables : matrise des logiciels Excel, Word et Outlook niveau d''anglais courant Pourquoi nous rejoindre : Vous bnficierez d''un plan d''intgration complet, d''une formation continue, d''un accompagnement quotidien, de possibilits d''volution internes et d''une politique salariale annuelle Accord tltravail et horaires flexibles, JRS (RTT), prime de vacances, prise en charge de 60% de la mutuelle, 60% de vos titres restaurants, de 50% de votre abonnement transport en commun, prvoyance, accord de participation aux bnfices et d''intressement, Comit Social et Economique, PC portable et tlphone portable, primes diverses... Venez partager une exprience multiculturelle et internationale sur ce poste pourvoir en CDI ds maintenant sur notre site de Heudebouville (27).