Requirements: German
Company: sterreichische Post AG
Region: Vienna , Vienna
First Level Support Grokunden (w/m/d) Standort: Wien Berufsfeld: Informationstechnologie Das sind wir Wir sind fr den Support des landesweit fhrenden Logistik- und Postdienstleisters in sterreich verantwortlich. Unsere Aufgabe ist es, den Einsatz neuer IT-Technologien sterreichweit zu begleiten, deren Betrieb sicherzustellen und den Usern (w/m/d) bestmgliche Hilfestellung zu bieten. Wir suchen eine serviceorientierte Persnlichkeit. Du bist innovativ und hast Interesse an den neuesten Technologien im Bereich Hard- und Softwarelsungen? Du bist der*diejenige, welche*r von Bekannten und Familie gerufen wird, wenn die Technik nicht geht - denn du behltst die Nerven und findest eine Lsung? Teamfhigkeit, Genauigkeit und ein hohes Ma an Zuverlssigkeit zeichnen dich aus? Dann werde Teil des erfahrenen Teams und nutze diese Jobchance fr deine weitere Karriere in 1210 Wien. Was bei dir ankommt * Faires und loyales Miteinander und soziales und sicheres Arbeitsumfeld * Benefits wie Vergnstigungen fr Urlaube, Gesundheitsfrderung, gratis bank99 Konto und vieles mehr * Dienstort ist der moderne Unternehmensstandort in 1210 Wien * Verantwortungsvoller Job sowie 400,- Euro Essensbons * Bis zu 80% Home Office sterreichweit Worauf es in diesem Job ankommt * Du verantwortest den First Level IT Support fr alle Geschftskund*innen der POST AG betreffend die zentralen Versandsysteme (Paket-Eigensystem, PLC, PVM) und Applikationen wie beispielsweise Suppilierportal * Du supportest von der Beratung der Kund*innen zur Systemauswahl ber die Untersttzung bei der Einrichtung/der Schulung auf die Systeme bis hin zur Problemlsung im Anlassfall * Du ergreifst erforderliche Manahmen zur Behebung smtlicher Kund*innenprobleme (telefonisch und mit remote Support-Untersttzung) samt Ticketabschluss bzw. Weiterleitung an den zustndigen 2nd Level-Support * Du verstndigst die Teamleitung im Anlassfall zum Einleiten von Eskalationsschritten und arbeitest mit Vertrieb, Kund*innen, externen und internen Partner*innen zusammen auerdem nimmst du im Bedarfsfall an Taskforces teil und kommunizierst Informationen an Kund*innen und Stakeholder * Du tauscht dich mit Mitgliedern (w/m/d) der anderen Supporteinheiten aus und ergnzt und berarbeitest die Wissensdatenbanken fr das Supportcenter Worauf es uns ankommt * Abgeschlossene techn. Ausbildung auf Maturaniveau (z.B. AHS, Lehre, etc.) oder Vergleichbares * Erfahrung im IT-Support von Vorteil * Kenntnisse in MS Office * Analytische-logisches Denkvermgen, gutes Ausdrucksvermgen und Bereitschaft/Interesse zur laufenden Weiterbildung * Hohe Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative, Stressresistenz sowie ausgeprgte Ergebnisorientierung und Kommunikationsstrke Bezahlung je nach Erfahrung und Qualifikation, jedoch mindestens 29.400,- Euro (Bruttojahresgehalt). Wir haben dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt bei uns! Ich freue mich ber deine Bewerbung. Deine Recruiterin Melanie. Wir sind gelb, grn und bunt. Weil auf Nachhaltigkeit, Vielfalt und Chancengleichheit kommts an, wies ankommt. Informationen zum Datenschutz fr Bewerber*innen der sterreichischen Post AG findest du hier. Jetzt bewerben #LI-DNP