Requirements: French
Company: KatchMe
Region: le-de-France
La socit
Mon client est une startup qui conoit un produit dagent IA sur mesure qui rpond un vrai besoin des quipes terrain dans le secteur du retail.
Backe financirement par un groupe franais, lentreprise entre en phase dindustrialisation et vise un dploiement multi-enseignes aprs un pilote abouti.
Le poste
En tant que Head of Oprations Customer Success, tu structures et pilotes lensemble des Oprations et du Customer Success :
- Delivery client (dfinir les mthodes et rituels)
- Management de lquipe implmentation (recrutement, formation)
- Satisfaction client (interlocuteur des directions mtiers, piloter les KPI)
- Passage lchelle (standardise les processus et cre les premiers jalons).
Poste stratgique linterface entre produit, client et excution, avec pour mission de livrer rapidement, bien et dans le temps..
Ton profil
- Formation Bac+5 (cole ding, universit)
- Au moins 7 ans dexprience dans des environnements SaaS, conseil, produit tech, retail...
- Tu sais travailler avec des tech data/IA (sans tre dev)
- Tu as idalement une premire exprience dans le secteur du retail
- Sur le dploiement de solutions tech/SaaS ou projets complexes multi-acteurs
- Structure, oriente impact, got pour loprationnel terrain
Salaire et avantages
- Salaire fixe jusqu 80k, selon bien sur profil et expriences
- Rattachement lquipe coeur (construction de la socit)
- Poste forte visibilit et impact direct dans la phase de scale-up
- Rythme de tltravail hybride
- Tickets restaurant, environnement de travail stimulant/bienveillant et ambitieux
- Poste bas Paris ou Lille
Pourquoi postuler ?
- Un poste central dans une startup tech solide financirement dveloppant un produit IA dj valid sur le terrain
- Tu contribueras directement la transformation digitale du retail, en construisant une quipe et des process scalables
- Un vrai acclrateur de carrire, au sein dun projet impact, encore jeune mais dj solide.