Description du poste :
Le département "Développement de la relation employeur" contribue, en lien étroit avec le réseau France Travail et les partenaires du réseau pour l’emploi, au développement de la relation avec les entreprises. Son action s’articule autour de plusieurs dimensions opérationnelles : la connaissance des entreprises, par l’analyse et la valorisation des données pour mieux comprendre leurs besoins et attentes ; l’aller-vers entreprises, autour des actions de prospection et de fidélisation menées par les conseillers FT Pro et les acteurs du réseau pour l’emploi ; et l’appui au développement des pratiques de recrutement des employeurs.
Dans ce cadre, vous serez amené(e) à contribuer aux travaux structurants du département visant à renforcer la qualité des interactions entre France Travail et les entreprises, en particulier à travers le développement d’outils et de services numériques à destination du réseau FT Pro.
Vous contribuerez notamment aux travaux autour de la solution numérique « Échanges », qui permet aux conseillers FT Pro de tracer, partager et consulter les interactions avec les recruteurs. À ce titre, vous participerez à l’identification des besoins métiers, à la priorisation et au suivi des évolutions fonctionnelles, ainsi qu’à l’accompagnement du déploiement et de l’appropriation de l’outil par le réseau.
Vous participerez également aux travaux visant à améliorer les modalités de prise de rendez-vous entre les conseillers et les employeurs, afin de fluidifier les interactions, de faciliter l’accès des entreprises aux services de France Travail et de renforcer l’efficacité de l’accompagnement proposé aux recruteurs.
Vous participerez également aux travaux d’amélioration de la qualité des coordonnées de contact des entreprises, notamment les adresses électroniques et les numéros de téléphone, afin de renforcer l’efficacité des démarches de prospection et de fidélisation des employeurs. Une attention particulière sera portée aux TPE et aux PME, pour lesquelles la fiabilité des données de contact constitue un enjeu majeur de la relation entreprise.
Vous serez amené(e) à exploiter et analyser les données de pilotage et les indicateurs mis à disposition afin d'éclairer les décisions, d'identifier des pistes d'amélioration et de mesurer les impacts des actions conduites.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes métiers, les directions en charge des systèmes d’information, les régions et les partenaires concernés, afin de recueillir les besoins du terrain, de contribuer à la définition des solutions et de suivre leur mise en œuvre dans une logique d’amélioration continue.
Enfin, par l’apport d’une expertise métier sur les enjeux de relation entreprise et de transformation numérique, vous participerez aux chantiers et réflexions transverses de la direction FT Pro.
- Connaissance fine de l’offre de services de France Travail et de l'activité des
conseillers France Travail Pro
- Sens du travail en équipe
- Qualités de synthèse et d’analyse
- Qualités rédactionnelles
- Aisance à l'oral
- Posture/vision partenariale
- Maitrise des techniques et outils de conduite de projet
- Capacité à exploiter des données de pilotage
- Capacité à travailler en transversalité
- Animation de groupes de travail et /ou de réunions
- Prise d’initiative et force de proposition
- Réalisation d’une veille informative et prospective
- Bonne connaissance des outils opérationnels (OSCAR, DUNE) et des outils de
pilotage (IOP, SISP, P2A…)
- Maitrise des outils digitaux et collaboratifs