Requirements: French
Company: iscod alternance
Region: Neuilly-sur-Seine , le-de-France
Description : L''ISCOD, spcialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour un Pionnier de la transformation digitale des entreprises, un Administrateur Call Center (H/F) en alternance en contrat d''apprentissage, pour prparer l''une de nos formations diplmantes reconnues par l''Etat de niveau 5 niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastre/Bac+5).Choisissez l''alternance nouvelle gnration avec l''ISCOD !Missions : Participer la collecte et l''analyse des demandes issues de l''ITSM et du support tlphonique.Contribuer l''affectation des tickets, au diagnostic des incidents et au dpannage en tlmaintenance.Participer l''exploitation des serveurs et de l''infrastructure.Contribuer la rdaction et la mise jour de la documentation technique.Enrichir la base de connaissances interne travers les retours d''exprience terrain.Environnement techniqueSystmes : Windows Server, Active DirectoryPostes utilisateurs : Windows 10 / 11, Mac OSOutils bureautiques collaboration : Microsoft Office, Teams, TSEAdministration : Microsoft 365 (Centre d''administration), consoles SaaS applicativesScurit accs : FortiClient, Trend MicroMatriel : PC, imprimantes, scanners code-barres, smartphonesProfil : Vous prparez un BTS en informatique (type SIO ou quivalent).Vous tes rigoureux(se), mthodique et apprciez la diversit des problmatiques techniques.Vous avez envie de progresser au sein d''une quipe dynamique et investie.Vos qualits relationnelles et votre sens du service sont des atouts majeurs pour ce poste.Pourquoi Rejoindre l''ISCOD ?tudes finances : Formation prise en charge 100% par l''entreprise.Rmunration : Selon votre niveau d''tudes et votre ge.Environnement de travail stimulant : Intgrez une quipe dynamique qui valorise l''agilit et l''innovation.Dveloppement professionnel : Bnficiez d''un parcours d''intgration complet, d''accompagnements personnaliss et d''opportunits de formations continues.Vous tes intress(e) par cette offre d''emploi en alternance ?Postulez ds maintenant et rejoignez nous !