Requirements: French
Company: WhatJobs
Region: Hainaut , Wallonia
Service Facilitation & Oprations Marchs Contexte ORES, c''est une quipe d''environ 2.Chargs de grer les rseaux de distribution d''lectricit et de gaz naturel dans ces communes, nos collaborateurs veillent quotidiennement l''approvisionnement en nergie de quelque 1,4 million de foyers et d''entreprises sur le territoire wallon.
Description de la fonction Le service Facilitation & Oprations Marchs regroupe les mtiers autour de la validation des donnes de comptage, la gestion du settlement, la supervision des chaines de comptage et des processus de marchs, les interactions avec les fournisseurs et les clients,... Son quipe Corrections Anomalies Marchs cherche renforcer sa cellule charge d''effectuer les contrles des flux de donnes, traiter les plaintes courantes et effectuer le suivi des processus lis aux RMD (relationnel Master Data). Le service assure galement le traitement des mauvaises attributions de compteurs ainsi que la mise en facturation des consommations dtectes sur des EAN sans contrat valable avec un fournisseur. Votre mission En tant que collaborateur corrections anomalies marchs et suivant instructions, vous serez amen.Assurer le suivi des dossiers (correction et/ou rponse au client/fournisseur/backoffice) transmis par la 1re ligne.
Transmettre en 3me ligne (Supervision Processus Transverses) les dossiers ne permettant pas le traitement par vos soins en indiquant les sources du problme aprs 1re analyse.
Assurer le suivi des dossiers que vous avez trait (vis--vis du fournisseur et/ou du client et/ou du backoffice)
Dans le cadre des dossiers dits Inactifs avec consommation (IaC) pour les clients en dfaut de contrat :
Vous avez des connaissance des applications SAP
Un plan de formations adapt votre mtier de releveur
Offre Maaltijdcheques Contrat Dure dtermine Dure du contrat 1 an,