Requirements: Italian
Company: Alpadia
Region: Milan , Lombardy
Descrizione dell''aziendaESL Languages l''agenzia di studio all''estero leader in Europa. Dal organizziamo corsi di lingua all''estero in tutto il mondo. La nostra presenza internazionale, con oltre 35 uffici commerciali in tutta Europa.Al di l dei confini linguistici, culturali e geografici, ogni anno pi di 25 mila studenti scelgono di prenotare con ESL e di realizzare il loro obiettivo di imparare una lingua e scoprire il mondo.Nel corso degli anni ESL ha ricevuto molti riconoscimenti nel settore. Nel siamo entrati nell''eterna Hall of Fame come migliore agenzia europea di viaggi studio all''estero in Europa, dopo aver vinto per 5 volte in 6 anni consecutivi. Questo prestigioso riconoscimento ST si basa sui voti di migliaia di scuole di lingua in tutto il mondo e premia la qualit della consulenza e l''elevato servizio fornito da tutto il personale ESL.Nel , ESL entrata a far parte del Gruppo Kaplan Languages, una delle pi grandi catene globali di scuole di lingua inglese. ESL continua a lavorare come agenzia indipendente all''interno del gruppo KLG.Descrizione del lavoroSiamo alla ricerca di un Consulente di soggiorni linguistici per il nostro mercato Italiano , con sede a Milano.Obiettivi di Vendita :Identificare le esigenze del cliente attraverso lanalisi delle esigenze e la selezione dei programmi pi adattiUtilizzare la conoscenza del prodotto per identificare le opportunit di vendita e abbinare il prodotto giusto alle esigenze dei clientiPreparare di preventivi personalizzati via email, al telefono, durante incontri in presenza e onlineMassimizzare tutte le opportunit di vendita attraverso l''interazione con i clientiFornire ai clienti assistenza in materia di visti, accordi di viaggio e regolamenti, obblighi assicurativi, ecc.Obiettivi di Customer Care :Elaborare le prenotazioniGestire fatture, pagamenti, sollecitiAssistere i clienti prima, durante e dopo il loro soggiorno (esempio : gestione reclami e richieste speciali)Assicurare che la qualit del servizio offerto ai clienti corrisponda agli standard di qualit ESLGestire il carico di lavoro giornaliero rispettando le scadenze indicateMantenere ed espandere il database di clienti costruendo e mantenendo rapporti con gli stessi e identificando per loro nuove opportunitMantenere le conoscenze professionali e tecniche partecipando alle attivit formative e leggendo pubblicazioni del settoreContribuire all''attuazione delle azioni di marketing nell''area dell''ufficioAssicurare una comunicazione efficace con il cliente, i partner, gli altri reparti e il responsabile direttoAderire a tutte le politiche aziendali, procedure e i codici etici aziendaliConoscere perfettamente i prodotti e i servizi offerti da ESL.Organizzare e pianificare il proprio lavoro, ed essere flessibile in base alle esigenze del periodo / carico di lavoroSeguire progetti speciali, quando assegnatiLe tue competenze professionali :Hai esperienza in posizioni di vendita e assistenza clienti, idealmente in un''agenzia di viaggiPossiedi capacit relazionali e comunicativeSei in grado di lavorare in modo autonomo e organizzato, con un alto senso di responsabilitSei madrelingua italiana e hai un ottimo livello di inglese (almeno C1); la conoscenza di altre lingue un plusLe tue abilit personali :Hai doti di empatia e comunicazioneSei disponibile e flessibile, con un buon spirito di squadraPossiedi una buona conoscenza della geografiaHai esperienza e passione per i viaggi, le lingue e le culture straniereUlteriori informazioniL''opportunit di sviluppare le proprie competenze in un ambiente internazionale, nell''entusiasmante settore dei soggiorni linguistici.Un ambiente di lavoro dinamicoUn ambiente in cui l''etica aziendale e lo sviluppo sostenibile sono importantiStipendio competitivoBuoni pastoSede di lavoro : Milano (Italia)Data di inizio : ASAPContratto : 6 mesiRiferimento : ESL_LTCOrario di lavoro : Tempo pienoSede del lavoroCreare un avviso di lavoro per questa ricercaCategorie Protette Milano, Lombardia, Italy#J-18808-Ljbffr