Requirements: Spanish
Company: Consultora IT Internacional
Region: Bilbao , Basque Country
Consultora tecnolgica quiere reforzar su equipo de operaciones con un International IT Service Manager en Bilbao en modalidad de trabajo hbrido (2 das presencial semana) para que nos ayude a gestionar y supervisar un ervicio de Operaciones de TI en Espaa con enfoque global y multinacional para asegurar la alineacin con los modelos globales, la coordinacin con equipos internacionales y la mejora continua formando parte de su transformacin estratgica internacional, participando en iniciativas digitales complejas y en la definicin de estrategias de eficiencia, automatizacin e innovacin, dentro de un entorno colaborativo y multinacional.
FUNCIONES
- Interlocucin principal para la gestin, ejecucin, planificacin y escalado de servicios.
- Coordinar los equipos tcnicos locales y los jefes de equipo para alinearlos con las estrategias de servicio globales.
- Supervisar y garantizar el cumplimiento de los indicadores SLA/KPI; dirigir las revisiones operativas locales.
- Representar a Espaa en los planes y reuniones de mejora del servicio globales e interfuncionales.
- Impulsar la mejora continua y la automatizacin en el mbito del servicio local.
- Garantizar la disponibilidad del servicio durante el horario laboral y el soporte de guardia 7x24 cuando sea necesario.
- Dirigir los planes locales de incorporacin, transferencia de conocimientos y formacin.
REQUISITOS
- Titulacin universitaria en Informtica, Ingeniera o disciplinas afines al mbito de las Tecnologas de la Informacin.
- Nivel avanzado de ingls (mnimo C1), tanto oral como escrito ya que el proyecto es internacional.
- Experiencia mnima de 5 aos en la gestin de servicios TI, preferentemente en entornos de operaciones a gran escala.
- Coordinacin de equipos tcnicos multidisciplinares en contextos empresariales complejos.
- Gestin de servicios conforme al marco ITIL: incidentes, problemas, cambios, disponibilidad, continuidad, entre otros.
- Uso de plataformas ITSM, como ServiceNow u otras similares.
- Elaboracin y presentacin de informes de SLA a stakeholders internos y clientes.
- Alta capacidad de liderazgo, comunicacin efectiva y habilidades en planificacin estratgica.
Apostamos por incorporar a un rol estratgico y ofrecemos crecimiento profesional, estabilidad en compaa internacional con muchos aos de historia, flexibilidad horaria para conciliar, retribucin flexible, acceso a club de descuentos en diferentes sectores para compras, acceso a programas internos que promueven la inclusin, diversidad, transparencia, reconocimiento y atraccin de talento, etc.
Inscrbete en la oferta para que podamos conocernos mejor y ampliar informacin si te resulta interesante para seguir creciendo con nosotros.