Requirements: Dutch
Company: ITZU
Region: Veurne , Flanders
IT support medewerker
About the job
Heb je ervaring in IT? Wil je graag werken als support medewerker?
Dan is deze vacature iets voor jou!
Your responsibilities
Voor een klant regio Veurne zijn wij op zoek naar een IT support medewerker.
Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor:
- Het proactief afhandelen van binnenkomende IT-tickets en het analyseren van incidenten;
- Aanpakken van hardware- en softwareproblemen om eindgebruikers snel weer operationeel te maken;
- Zorgen voor een vlekkeloze installatie en configuratie van werkplekken, printers en randapparatuur;
- Beheren van gebruikersaccounts en toegangsniveaus binnen diverse systemen;
- Opstellen en bijwerken van documentatie in de interne IT-kennisbank;
- Complexe problemen escaleren naar de tweedelijnsondersteuning indien nodig;
- Actief bijdragen aan IT-projecten en verbeteringen binnen de organisatie op langere termijn.
Qualifications
- Je beschikt over een diploma in IT of hebt aantoonbare relevante ervaring binnen een supportfunctie;
- Je hebt een stevige basiskennis van Windows-besturingssystemen, Office 365 en fundamentele netwerkprincipes;
- Jouw probleemoplossend vermogen en klantgerichte instelling maken het verschil;
- Sterke communicatieve vaardigheden waarmee je technische informatie eenvoudig en begrijpelijk kunt overbrengen;
- Je bent zelfstandig, stressbestendig en hebt een proactieve, hands-on mentaliteit;
- Ervaring met ITIL-processen of het werken met een ticketsysteem is een meerwaarde.
Development and growth
- Familiale omgeving met korte communicatielijnen
- Voltijdse functie in een 39-uren week waardoor je 6 ADV dagen opbouwt.
- interne opleiding wordt voorzien.
- loon aangevuld met hospitalisatieverzekering, ecocheques, woon-werkverkeer en eindejaarspremie.