Requirements: French
Company: BforBank
Region: Paris , le-de-France
Sur le modle d''une "Tech company", BforBank place l''innovation et le digital au cur de sa transformation. Notre mission, offrir nos clients une exprience bancaire incomparable pour rpondre leurs besoins et usages mobile.
Rejoindre BforBank cest rejoindre une quipe engage dans un grand projet de dveloppement stratgique en France et en Europe.
Nous sommes aujourdhui 600 passionn(e)s et recherchons nos talents pour construire la banque de demain.
Tu as lesprit dinitiative ?
Tu partages les valeurs dengagement et de performance ?
Tu es anim(e) par le travail en quipe ?
Ces qualits nous rassemblent, nhsite plus et rejoins-nous !
Le service client de BforBank reste proximit de ses clients aux moyens doutils digitaux et collaboratifs. Tu rejoindras une quipe dynamique, taille humaine, qui saura te transmettre son savoir-faire pour dvelopper rapidement tes comptences.
Tes missions principales :
En tant que Charg(e) de Clientle, tu seras le premier contact de nos clients, ambassadeur de notre image de marque.
- Tu informes et apportes des rponses prcises et compltes aux prospects et aux clients sur les diffrents produits et les conseils sur nos produits et services pour rpondre au mieux leurs attentes.
Au sein du service relation client, tu seras rattach un responsable dagence et tes missions consistent :
- Accueillir et accompagner les prospects et clients sur les produits bancaires de premier niveau (livrets, compte courant, moyens de paiements, ...) ;
- Contribuer, sur chaque contact, la promotion active de limage de BforBank dans un souci defficacit commerciale ;
- Participer la ralisation des objectifs commerciaux du service ;
- Veiller la qualit de service et la scurit, dans le respect des dlgations confies, en maitrisant lapproche du risque et en intgrant les aspects rglementaires et de conformit.
Formation : Tu disposes d''une formation Bac+2 / L2 de type NDRC et tu prpares un licence pro banque, assurance, finance licence.
Chez BforBank nous recherchons avant tout des comptences. Tu ne disposes pas du diplme requis mais as des expriences quivalentes ? N''hsite pas postuler !
Exprience : Tu as idalement une premire exprience dans la relation client.
Ce que tu matrises : (comptences techniques)
- Si tu connais une partie de la gamme de produits vendus par BforBank (comptes, moyens de paiement, pargne, assurances lies au compte) c''est un plus
- Tu as une apptence pour l''univers de l''Internet et du multicanal (Tlphone, mail, Chat, rseau sociaux)
Ce poste est fait pour toi si : (soft skills)
- Tu disposes d''une trs bonne expression crite et orale
- Tu es engag(e) ? Tu aimes travailler en quipe et tu as le sens du service client ? Ne cherche plus, ce poste est fait pour toi !
En rejoignant BforBank tu trouveras...
- Un projet ambitieux de transformation digitale et culturelle lchelon europen, terrain dinnovation et douverture desprit ;
- Une promo RSE multi-mtiers qui fait voluer en continu les actions de BforBank vers une banque plus responsable ;
- Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degr lev de collaboration et d''autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifis.
Mais aussi...
- 1/2 jour de tltravail par semaine (frais de fonctionnement pris en charge) ;
- Des frais de transports rembourss 60 % ;
- Des douches pour les sportifs et un tarif avantageux auprs dune salle de sport toute proche ;
- Une communaut d''alternants / stagiaires dynamique et implique avec laquelle vous pourrez participer divers vnements ;
- Un parcours d''intgration sur mesure (vis ma vie, formations) ;
- Un restaurant dentreprise et des tickets restaurants
Labellise "Happy Trainees", BforBank fait partie des entreprises o les stagiaires et les alternants sont les plus heureux et motivs !
Le poste est bas La Dfense
BforBank s''engage garantir l''galit des chances aux candidats car nous sommes convaincus de la richesse apporte par la diversit et l''inclusion dans nos quipes.