Als Customer Service Specialist bied je uitstekende ondersteuning en hulp aan klanten, beantwoord je hun vragen, los je problemen op en zorg je voor een positieve klantbeleving. Je bent verantwoordelijk voor effectieve communicatie met klanten, het onderhouden van productkennis en het tijdig en accuraat leveren van informatie of oplossingen om aan de klantbehoeften te voldoen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden en taken:

• Dagelijkse communicatie met klanten, sales managers, logistiek, productieplanning van de fabriek en supply chain coördinatieteams over ordergerelateerde zaken
• Ontvangen, verwerken en bevestigen van bestellingen
• Plannen van klantleveringen en opvolgen van voorraden, proactief beschikbare voorraadmaterialen aanbieden aan klanten
• Bewaken van het verkoopplan van de klant, quota, orderboek en actie ondernemen wanneer nodig
• Beheer van orderpijplijn
• Rapporteren over de vraag naar klantgerelateerde informatie
• Fungeren als eerste lijnsondersteuning voor duurzaamheid gerelateerde onderwerpen
• Deelnemen aan ontwikkelingswerk met betrekking tot het eigen verantwoordelijkheidsgebied
• Ondersteunen in kennisdeling tussen de verschillende customer service teams

Onze klant is een vooraanstaande wereldwijde leverancier van duurzame oplossingen voor verpakkingen, biomaterialen, houtconstructies en papier, en maakt deel uit van de bio-economie.

Kennis, vaardigheden en capaciteiten

• Je hebt een bachelor in een relevant vakgebied en ervaring in een verkoop- en/of klantenserviceomgeving
• Je beheerst vloeiend Engels en Duits, andere talen zoals Spaans, Italiaans en Frans zijn een grote meerwaarde
• Je hebt een proactieve en commerciële houding en het vermogen om problemen op te lossen en alternatieve oplossingen voor te stellen
• Uitstekende communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden kenmerken jou. Je bent een enthousiaste teamspeler
• Je hebt het vermogen om meerdere taken onder tijdsdruk uit te voeren
• Werken met verschillende ERP-systemen en MS Office is voor jou geen probleem

We bieden een interessante baan in een spannende, internationale organisatie.
Je kunt rekenen op een intensieve opleiding die je in staat stelt om snel vertrouwd te raken met de functie.
Onze verloning is competitief en wordt aangevuld met interessante voordelen.