Requirements: Dutch
Company: Axis Group - HR Advisor
Region: Brussels , Brussels
Ben jij een communicatieve en nauwkeurige professional met oog voor detail? Als Dossierbeheerder Life Operations ben je verantwoordelijk voor het beheer van pensioen- en ziekenhuisverzekeringen in een dynamische B2B-portefeuille. Je analyseert klantinformatie, biedt oplossingen en levert een uitstekende klantenservice. Met een zelfstandige en coperatieve werkhouding draag je bij aan verbeterprojecten en zorg je voor een optimale samenwerking. We bieden een aantrekkelijk salaris, een vast contract en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Neem de stap naar een uitdagende carrire en solliciteer vandaag nog! Beschrijving Beheer van pensioen- en ziekenhuisverzekeringen voor klanten in jouw B2B-portefeuille; Analyseren van klantinformatie en het bepalen van de beste aanpak voor wijzigingen in verschillende plannen; Controleren van premies en zorgen voor correcte doorstroming van juridische informatie; Actief deelnemen aan projecten ter verbetering van de dienstverlening; Verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte informatie aan klanten en het bieden van hoogwaardige klantenservice; Beschikbaar voor klanten om vragen te beantwoorden en hen te ondersteunen via e-mail of telefoon; Aanbieden van de meest geschikte oplossingen voor klanten, met overleg binnen het team bij complexere vraagstukken; Oplossen van klantproblemen en het verstrekken van informatie en advies via diverse kanalen (schriftelijk, telefonisch, chat); Professionele en vriendelijke communicatie om een goede samenwerking te waarborgen. Je profiel In volgende eigenschappen vind je jezelf helemaal terug: Je bent in het bezit van een Bachelor Diploma. Je bent bij voorkeur tweetalig en hebt kennis van Engels. Je communiceert voldoende vlot in beide landstalen en dit zowel mondeling als schriftelijk. Je kan bevindingen op een overzichtelijke begrijpbare manier rapporteren. Je neemt initiatief en kunt autonoom werken bij het beheren van je processen en procedures. Je kunt je dag organiseren en plannen naargelang de prioriteiten. Je gaat precies en nauwkeurig te werk. Je werkt graag met cijfers en weet hoe ze te analyseren. Je deelt je kennis graag met anderen. Je zoekt naar oplossingen die voor iedereen aanvaardbaar zijn. Je bent proactief en durft vragen te stellen. Je brengt nieuwe ideen aan en je hebt geen schrik om je mening te delen. Aanbod Als consultant bieden we je een vast contract met de volgende voordelen; Aantrekkelijk bruto salaris; Forfaitaire onkostenvergoeding; Maaltijdcheques; Ziektekosten- en groepsverzekering; Een auto of mobiliteitsbudget na 1 jaar activiteit; 12 ADV-dagen bovenop de wettelijke 20 dagen; Gedeeltelijke teleworking.