Requirements: Dutch
Company: Delhaize
Region: Asse , Flanders
Wat ga je doen Als Service Portal Coordinator ben jij verantwoordelijke voor het uitvoeren van verschillende ondersteunende activiteiten m.b.t. het gebruikte service portaal voor Delhaize Belgium, Luxembourg, alsook leiden van verschillende optimalisatieprojecten, waarbij kwaliteit, efficint gebruik en respecteren van service level agreement van belang zijn, met als doel het vertrouwen tussen de klant en de ondersteunende diensten te vergroten. Service Portal optimaliseren : E2E identificeren van tekortkomingen in bestaande methodes, systemen en procedures m.b.t. de projecten, rapportages en ondersteuning bij service portal, deze analyseren, alternatieven voorstellen en (waar mogelijk) implementeren, teneinde efficinte en effectieve ticketing te garanderen. Rapportering en opvolging : Zowel op aanvraag als op eigen initiatief zorg dragen voor het verzamelen, analyseren, interpreteren en beschikbaar stellen van relevante gegevens en het samenstellen van rapportage (op basis van een standaardformaat) teneinde inzicht te verschaffen in de ontwikkeling en/of voortgang, alsook het management voorzien van de nodige managementinformatie. Netwerken/communicatie : Aanspreekpunt van alle (niet-IT) solver groepen binnen Delhaize Belgi en Luxemburg omtrent functioneren en configuratie van service portal. Training : E2E vormgeven, uitwerken en opvolging van het opleidingsaanbod gekoppeld aan service portal van Delhaize Belgium/ Luxembourg zodat het doelpubliek, in de lijn met de strategie en visie, opgeleid zijn om service portal op de juiste manier te gebruiken. Wie ben jij Je beschikt over een bachelor of gelijkwaardig door ervaring. Je bent tweetalig Nederlands/Frans, met een kennis van het Engels. Je hebt kennis van MS Office, met doorgedreven kennis van Excel. Je hebt kennis van Power BI. Je hebtgoede analyse- en synthetiserende vaardigheden. Je bent hands-on, met organisatorische vaardigheden. Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden. Je bent IT-minded. Waar werk je Wat we bieden Een job n een rijkelijk gevuld privleven? Bij Delhaize kan dat. Je krijgt een aantrekkelijk loon aangepast aan jouw ervaring. Bovendien geniet je van diverse extralegale voordelen: bedrijfswagen met tank- of laadkaart binnen het federaal mobiliteitsbudget, gsm plus abonnement, netto vergoeding, jaarlijkse bonus, maaltijdcheques , uitgebreide groepsverzekering en facultatieve hospitalisatieverzekering , en uiteraard een personeelskorting in de winkel! Thuiswerk spreekt voor zich en wordt voor elke job anders ingevuld. En groeien ? Dat gaat hard bij Delhaize. Door de opleidingen, op de werkvloer n via onze opleidingscatalogus, krijg je daar de ruimte voor. Doorgroeien ? Ook dat kan. Vraag maar aan n van je toekomstige collegas. Spreekt bovenstaande functie jou aan? Solliciteer dan onmiddellijk en ontdek wat jouw mogelijkheden zijn bij Delhaize! Over Delhaize Beter leven begint bij beter eten. Dat geloven wij bij Delhaize met heel ons hart. Daarom zetten wij ons in voor het eten op het bord van 5 miljoen klanten, elke week opnieuw. In meer dan 810 winkels kunnen Belgische en Luxemburgse klanten terecht voor een uitgebreid assortiment van meer dan 20.000 kwaliteitsproducten. Van een snelle stop in een ShopGo, over dagelijkse boodschappen in een lokale Proxy tot een ruim aanbod binnen onze AD Delhaize''s; en vergeet zeker onze e-commerce diensten niet. Die hele keten van voeding, die start binnen onze Logistiek. De 2200 collega''s in onze distributiecentra van Zellik en Ninove verwerken dagelijks alle producten van onze leveranciers, vaak van Belgische bodem, en brengen deze via meer dan 3000 leveringen per dag tot bij onze winkels. Maar het stopt niet in onze winkels of logistiek. Want ook onze meer dan 1000 collega''s binnen Finance, HR, IT, Commerce of Legal staan staan om elkaar en onze klanten te helpen goed te eten.