Requirements: Italian
Company: Gi Group
Region: Torre Boldone , Lombardy
La Divisione Permanent di Gi Group (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), con un team di consulenti dedicati, si occupa della ricerca e selezione di risorse con esperienza, che hanno voglia di intraprendere nuovi percorsi professionali.
Per importante azienda nel specializzata nella produzione di presse oleodinamiche e impianti di pressatura, con una forte esperienza nel settore della lavorazione del legno, siamo alla ricerca di un
After Sales Expert
con esperienza nel supporto post-vendita, capace di gestire sia il front office (contatto diretto con il cliente) che il back office (processi amministrativi e tecnici).
Il ruolo richiede un forte orientamento al cliente, capacit organizzative e competenze linguistiche per operare in un contesto internazionale.
Responsabilit principali:
Front Office After Sales
- Gestione delle richieste post-vendita via telefono o mail
- Apertura e monitoraggio dei ticket di assistenza
- Accoglienza clienti e spiegazione delle politiche di garanzia
- Coordinamento appuntamenti per interventi tecnici
- Smistamento e gestione reclami di primo livello
Back Office After Sales
- Verifica pratiche di garanzia e gestione resi
- Inserimento dati e aggiornamento nei sistemi gestionali (AS400)
- Supporto amministrativo e tecnico nella redazione di offerte e documentazione
- Gestione corrispondenza con fornitori, clienti e dogane (pratiche export)
- Fatturazione degli interventi tecnici e sollecito pagamenti
- Traduzione problemi tecnici e supporto a team esteri
- Prenotazione servizi logistici (auto, hotel, voli) e preparazione documenti per espatrio
- Compilazione documenti per la certificazione qualit
Requisiti:
- Ottime capacit comunicative, relazionali e di problem solving
- Pregressa esperienza in ruoli analoghi, anche minima
- Conoscenza fluente di inglese e di francese o spagnolo
- Conoscenza dei principali strumenti informatici
- Precisione, flessibilit e resistenza allo stress
- Disponibilit a lavorare in orari flessibili
Cosa offriamo:
- Ambiente dinamico e tecnico con respiro internazionale
- Possibilit di crescita professionale
Formazione continua su processi e strumenti aziendali
Retribuzione commisurata allesperienza
Orario di lavoro: dalle 8 alle 17
Luogo di lavoro: Torre Boldone (BG)