Requirements: Italian
Company: Peserico
Region: Cornedo Vicentino , Veneto
Per il nostro Headquarter, situato a Cornedo Vicentino (VI), ricerchiamo una figura da inserire nell''ufficio Ecommerce che avr le seguenti responsabilit in affiancamento alla figura di Digital Omnichannel Manager:
Responsabilit:
- Gestione Customer Care
- Online Store Management
Descrizione delle attivit:
- Gestione completa del Customer Care pre e post vendita Europa online e off-line, principalmente per le richieste ecommerce e retail;
- Utilizzo della piattaforma aziendale per la gestione delle richieste di Customer Care tramite telefono, email e social;
- La risoluzione dei ticket di Customer Care prevede l''utilizzo della piattaforma ecommerce Shopify e dei software e gestionale aziendali, il contatto con i corrieri per le spedizioni e il confronto costante con il reparto di logistica e altri reparti aziendali;
- Online store management. Utilizzo della piattaforma Shopify Plus per la gestione degli store Europa e Usa: caricamento immagini prodotti, pubblicazione articoli, creazione collezioni, shop by look, aggiornamento continuo delle collezioni e voci di menu;
- Utilizzo del gestionale per la gestione delle anagrafiche e descrizioni prodotto e gestione costante dei riassortimenti;
- Marketplace management. Gestione del caricamento prodotti, produzione foto e listini per i marketplace di riferimento tramite le piattaforme dedicate. Gestione di eventuali casistiche inerenti ordini e resi tramite il Partner Support del marketplace;
- Redazione testi di descrizione articoli e collezioni, quando necessario;
- Aggiunta e aggiornamento dei punti vendita sullo Store Locator del sito e sulle schede di Google My Business;
- Interfaccia con l''agenzia web partner per i setting e le modifiche necessarie al continuo miglioramento della gestione delle piattaforme.
Profilo:
- Ottime capacit comunicative sia parlate che scritte;
- Buona conoscenza di Excel;
- Buone doti organizzative e gestionali;
- Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente seconda lingua (tedesco, francese, spagnolo);
- Preferenziale background professionale dai 2 ai 5 anni in ruoli simili in aziende di abbigliamento/accessori o agenzie ecommerce.
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