Ests buscando una cambio laboral? Tienes un background tcnico slido y quieres darle el impulso definitivo a tu carrera? En VIEWNEXT (Grupo IBM) estamos creciendo y buscamos nuevos profesionales con inquietud y experiencia en Sistemas.
FUNCIONES:
- Gestin y seguimiento de incidencias (anlisis inicial y asignacin a proveedores)
- Deteccin, anlisis e identificacin de incidencias utilizando las herramientas de monitorizacin de servicios y sedes crticas del centro de control
- Validacin manual de las distintas alertas de las herramientas de monitorizacin.
- Escalado de las incidencias a los proveedores encargados de la resolucin siguiendo el procedimiento
- Seguimiento con los proveedores de las incidencias detectadas con las herramientas de monitorizacin y de las incidencias de servicios crticos
- Validaciones manuales de las alertas de las herramientas de monitorizacin que estn procedimentadas
- Asegurar que los datos de resolucin se informan por parte de los proveedores
- Seguimiento y cierre de tickets ya resueltos en das anteriores
- Gestin cambios menores
- Revisin de cambios
- Gestin de los buzones de correo
Imprescindible tener experiencia en:
- Herramientas ofimticas (Outlook, Sharepoint, Teams, Confluence y similares).
- Herramientas de tiqueting (JIRA, Remedy)
- Herramientas de Monitorizacin (ELK,Grafana, Prometheus, otros)
- Gestin y seguimiento de incidencias
- Atencin telefnica
- Atencin al cliente
Por qu Viewnext?
Salario competitivo
Formacin en Tecnologa y tambin en ''Soft Skills''
Acceso a las certificaciones tecnolgicas ms importantes del mercado.
Plan de carrera, seguimiento y evaluacin anual de tu desarrollo profesional.
Plan de retribucin flexible (seguro mdico, transporte, formacin y guardera).
Tarjeta Restaurante.
Horario: 09:00 a 18:00h - con flexibilidad horaria de entrada y salida.
Buen ambiente de trabajo, innovador, abiertos e inclusivos.
Si quieres saber ms no dudes en inscribirte, en Viewnext nos encantara conocerte!
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