Requirements: German
Company: WhatJobs
Region: Olten , Soleure
Das kannst du bei uns bewegen.
- Als ICT-Supporter bist du fr die Entgegennahme aller einkommenden Kundenanfragen verantwortlich.
- Du erfasst und klassifizierst die Tickets, fhrst eine Erstanalyse durch, du lst das Ticket oder leitest es in komplexeren Fllen an die entsprechenden Fach-Engineers des 2nd/3rd Levels Supports weiter.
- Du berwachst die Tickets im ITSM-Tool und eskalierst bei berschreitung der Service Level Agreements an die zustndige Stelle.
- Die Mitarbeit im Incident-, Change- und Problem-Management bereitet Dir Freude und die proaktive Kundeninformation fllt Dir leicht.
- Die Erstellung und Aktualisierung von Kundendokumentationen ist fr Dich selbstverstndlich.
- Pikettdienst sowie gelegentliche Einstze ausserhalb der regulren Arbeitszeit gehren zu Deiner Aufgabe.
Das macht dich aus.
- Du verfgst ber eine abgeschlossene Berufslehre, vorzugsweise als Informatiker:in EFZ oder ICT-Fachmann/-frau EFZ und hast bereits Erfahrung im Informatik-Support sowie in der Kundenbetreuung gesammelt.
- Du bist vertraut mit der Bedienung von ITSM-Ticketsystemen und hast idealerweise eine Weiterbildung im Bereich ITIL V4 absolviert.
- Du kennst dich in mindestens zwei der Technologiebereiche Unified Communication & Collaboration, Microsoft Client/Server, Cloud-Plattformen (Office 365, Azure), Network & Security, Endpoint Security aus.
- Du bist kundenorientiert, belastbar und besitzt ein gutes Kommunikationsgeschick.
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus. Englisch-, Franzsisch- sowie Italienisch-Kenntnisse sind ein Plus.
Das bieten wir dir.
- Wir bieten Dir eine selbststndige und vielseitige Ttigkeit, berufliche Entwicklungsmglichkeiten, eine Top-Infrastruktur und sehr gute Sozialleistungen.
- Das kollegiale Betriebsklima bietet unternehmerischen Freiraum und frdert kreative Lsungen, eingebettet in einem internationalen Konzern.
- Mchtest auch Du Teil eines dynamischen IT-Teams werden und gehrt die individuelle und professionelle Kundenbetreuung zu Deinen Strken?
- Mchtest Du deinen Sinn fr Unternehmertum in unserem erfolgreichen ICT Services-Bereich einbringen?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbungsunterlagen und sind gespannt darauf, Dich kennenzulernen.
Equans
Als fhrender Komplettanbieter fr ganzheitliche Gebude- und Energielsungen in der Schweiz treiben wir die Transformation und Digitalisierung unserer Kunden voran und arbeiten gemeinsam an der Energiewende.
Wir liefern Dienstleistungen entlang des gesamten Lebenszyklus von Gebuden, Arealen, Infrastrukturen und Quartieren. Als Marktfhrer bieten wir das gesamte Leistungsspektrum aus einer Hand, lsen Projekte integriert und als Team.
Mit 6500 Mitarbeitenden sind wir an 140 Standorten in der gesamten Schweiz prsent. Dies ermglicht es uns, regionale Projekte ebenso effektiv und effizient umzusetzen wie unsere landesweiten Lsungen.
Unser Angebot umfasst neben Gebudetechnik, Gebudeautomation und Facility Management auch Spezialdisziplinen wie die Energieversorgung, Verkehrstechnik und Telekom, Digitalisierung und Energieoptimierung. Wir planen, bauen und realisieren Projekte in verschiedenen Bereichen, von Smart Buildings ber Tunnels bis hin zu den Kraftwerken der Zukunft.
Arbeitsort
Equans Switzerland
Rtzmattweg 115
4600 Olten
Deine Kontaktperson
Albert HAZIRI
+41 76 343 90 61