Requirements: German
Company: WhatJobs
Region: Zrich , Zurich
Deine Aufgaben
Im Kundendienst bist du die erste Anlaufstelle fr Eltern, Lehrpersonen und Psychotherapeut/innen. Diese Position bietet dir die Mglichkeit, vielfltige Beziehungen aufzubauen und regelmssig mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen zu interagieren, um fr sie die passenden Lsungen zu finden. Du stehst tglich in direktem Kundenkontakt, sei es per E-Mail oder Telefon. Im Hintergrund arbeitest du mit grosser Sorgfalt administrativ an der Verarbeitung der Anliegen. Unser oberstes Ziel ist es, unsere Kund/innen von unserem breit gefcherten Angebot zu begeistern und nachhaltig zu berzeugen.
Wir bieten ab sofort oder nach Vereinbarung ein vielfltiges 12-monatiges Praktikum im Bereich Kundendienst an.
Aufgaben / Ttigkeiten:
- Kundenbetreuung am Empfang, Telefon und per E-Mail
- Therapie- Coaching- und Abklrungspltze zuweisen an unsere Therapeut/innen und Coaches
- Nachhilfeanfragen bearbeiten inkl. Coachvermittlung an Kunden
- diverse administrative Ttigkeiten und Mithilfe im Office Management
- Betreuung unserer Therapeut/innen Lehrpersonen
- ggf. IT First-Level-Support
Das bringst du mit
- hohe Dienstleistungsqualitt, Freude am Kontakt mit Mitarbeiter/innen und Kund/innen
- sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute in Englisch (mndlich und schriftlich)
- przise und strukturierte Arbeitsweise, Organisationstalent und eine schnelle Auffassungsgabe
- Interesse an pdagogischen Themen
- offene, engagierte, selbstndige und zuverlssige Persnlichkeit
- bereinstimmung mit unseren Grundwerten
Das bieten wir
- eine wertschtzende, vertrauensvolle und offene Unternehmenskultur
- grosse Entwicklungsmglichkeiten und Mitgestaltung in einem wachsenden Unternehmen
- hochmotiviertes, dynamisches Team
- schne, zentrale Rumlichkeiten direkt beim Bahnhof Zrich Stadelhofen
- Mglichkeit einer Festanstellung nach Ablauf des Praktikums
ber Uns
Unsere Organisation ist nach Business-Units strukturiert und umfasst die beiden Unternehmen LearningCulture AG und Lernpraxis AG. An vier zentralen Standorten am Bellevue Zrich untersttzen wir jhrlich Hunderte von Kindern & Jugendlichen dabei, ihr volles Potenzial zu entfalten. Unser Team besteht aus knapp 200 Mitarbeiter/innen ca. 40 Festangestellte und ca. 160 Teilzeitmitarbeiter/innen mit flexiblen Arbeitspensen.
LearningCulture wurde 2013 gegrndet und ist mittlerweile eines der grssten Zrcher Bildungsinstitute. Wir haben uns auf die Vorbereitung fr die Zentralen Aufnahmeprfungen (ZAP) frs Lang- und Kurzgymi sowie fr andere Mittelschulen wie BMS, FMS oder IMS spezialisiert. Nebst Gruppenkursen und Nachhilfe sind wir zudem im Aufbau unserer Privatschule Progymi LearningCulture .
DieLernpraxis untersttzt seit ber 20 Jahren Kinder, Jugendliche und junge Erwachsene nachhaltig in ihrer persnlichen Entwicklung. Wir geben Orientierung und bieten ein breites Lsungsangebot bestehend aus testpsychologischen Abklrungen, Psychotherapie und Lerncoaching.
Unsere Werte
Wir haben das gemeinsame Ziel, ein gesundes, stabiles und erfolgreiches Unternehmen zu sein, das sich laufend weiterentwickelt. Dabei orientieren wir uns unabhngig von unserer Rolle an den folgenden vier Grundwerten:
- Persnliches Wachstum: Das Bedrfnis nach Wachstum und schneller Entwicklung ist tief in uns verwurzelt. Herausforderungen und Kritik sehen wir nicht als Probleme, sondern als Chancen. Wir sind berzeugt, dass man mit Einsatzbereitschaft und dem richtigen Mindset fast alles erreichen kann.
- Gastfreundschaft: Unter dem Motto Service Excellence wollen wir die Erwartungen unserer Kunden nicht nur erfllen, sondern regelmssig bertreffen. In unserer Arbeit sind wir kompetent und professionell; in unserer Kommunikation zuverlssig und schnell. Das Ziel sind begeisterte Kunden, die uns aus berzeugung weiterempfehlen.
- Teamwork: Bei LearningCulture und Lernpraxis setzen wir uns freinander ein. Wir kommunizieren ehrlich, direkt und wertschtzend. Dadurch ermglichen wir eine angenehme und erfolgreiche Zusammenarbeit zur Erreichung der gemeinsamen Ziele.
- Hohe Standards: Wir haben hohe Erwartungen ans Team, uns selbst und unsere Arbeit. Wir reflektieren regelmssig unsere Prozesse und Vorgehensweisen und fragen uns: Geht das nicht effizienter, besser oder kundenfreundlicher? Wir arbeiten hart, um unsere hohen Erwartungen gerecht zu werden.
Bewerbung
Fhlst du dich angesprochen? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen! Bitte sende uns deine vollstndige