Requirements: French
Company: Fidelia - Groupe Cova
Region: Saint-Cloud , le-de-France
Responsable d''quipe - Assistance F/H - CDD
Rejoignezune quipe denviron130 collaborateurs au sein du Dpartement dAssistance Automobile de Saint Cloud (92) et faites le choix dun mtier riche en contacts et en challenges !
Envie de relever un nouveau dfi managrial au cur dun environnement dynamique et solidaire ? Rejoignez le Dpartement dAssistance Automobile de Saint-Cloud et contribuez activement la qualit de service dun acteur majeur de lassurance.
Ce poste est propos en CDD, pourvoir ds que possible jusquen mars 2026. Votre mission? Encadrer, animer et faire grandir une quipe dune quinzaine de charg(e)s dassistance. Vous tes garant(e) de la performance collective, de la qualit de service et de lorganisation quotidienne de lactivit.
Vos responsabilits? - Piloter lactivit: suivre les flux dappels, ajuster les ressources, garantir la qualit de service.
- Organiser le travail: rpartir les tches, veiller au respect des procdures, grer les situations complexes.
- Manager lquipe: animer, motiver, accompagner la monte en comptences, conduire les entretiens annuels.
- Collaborer: participer aux projets transverses et coordonner avec les autres responsables dquipe.
Pourquoi ce poste est fait pour vous ? - Vous aimez les environnements dynamiques et les challenges quotidiens.
- Vous souhaitez jouer un rle cl dans la stratgie de lentreprise.
- Vous apprciez la richesse des changes, tant en interne quavec nos partenaires.
Condition de poste : - Statut : Cadre l''horaire
- Amplitude horaire :de 7h00 23h00 selon planning
- Dure journalire :6h50 min
- Salaire fixe 39 540 euros brut annuel ngociable en fonction de lexprience incluant le 13me mois et la prime de vacances mensualiss,
- Prime de performance collective et primes dIntressement / de Participation lies au groupe Cova,
- Formation et accompagnement riche et complet,
- Mutuelle avantageuse + rgime sur complmentaire sant (prise en charge employeur 60%),
- Restaurant dentreprise ou titres- restaurant
- De nombreux avantages CE (chque vacances, voyages, ),
- 31 jours de congs pays
- Prise en charge des frais de transport en commun hauteur de 75%, forfait de mobilit durable,
Et si ctait vous ? - Formation Bac+3 ou quivalent.
- Excellent relationnel, sens de lcoute et esprit dquipe.
- Ractivit, pragmatisme et capacit grer les priorits dans lurgence.
- Adaptabilit et vision globale des enjeux de lentreprise.
Cova est un groupe mutualiste engag, constitu des marques MAAF, MMA, GMF et du rassureur PartnerRe. Acteur conomique majeur des territoires, grce ses
24 000 collaborateurs, Cova protge plus de 11 millions de clients et socitaires en France.
Rejoignez le leader de lassurance, contribuez sa russite : votre talent, notre engagement !Nous attendons avec impatience votre candidature
Veuillez postuler directement via le bouton Postuler de Monster. propos de la socitFIDELIA Assistance est la socit d''assistance de Cova, 1er groupe franais d''assurance sur le march des particuliers qui emploie plus de 21 000 personnes en France.
Notre mission ? Assister les clients en situation d''urgence, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Notre rle est d''couter, de comprendre et d''agir lorsqu''un assur est en difficult afin de lui apporter rapidement une aide morale, mdicale, technique ou financire.Venez exprimer votre talent chez Cova Taille de la socit10 000 salaris ou plusSecteurAssurance MutualitAnne de cration2003Site Web