Requirements: French
Company: ACENSI
Region: Lille , Hauts-de-France
Nouvelle Opportunit chez Acensi-Nord pour les Techniciens Support / Technicien de Proximit &##128640; POSTE : TECHNICIEN SUPPORT / TECHNICIEN PROXIMITE (H/F) Dans le cadre dun renforcement dquipe chez lun de nos clients grands comptes (secteur confidentiel), nous recherchons un Technicien Support ou de Proximit pour intervenir sur un site sensible et techniquement riche auprs d''un de nos clients. Exprience confirme en support technique ou en assistance de proximit Bon relationnel, sens du service, rigueur et autonomie Le client est engag dans une transformation numrique de grande ampleur, avec une forte exigence en termes de disponibilit, de ractivit et de qualit de service pour ses utilisateurs internes. Vous intgrerez une quipe support dj en place, en charge de garantir la continuit de service, la prise en charge des incidents, des demandes utilisateurs ainsi que laccompagnement au quotidien. Assurer le support de niveau 1 et 2 auprs des utilisateurs (prise en main distance ou intervention sur site) Diagnostiquer, analyser et rsoudre les incidents techniques lis aux postes de travail, priphriques, rseaux locaux et applications bureautiques Participer au suivi de parc, au renouvellement et linstallation de matriels (PC, imprimantes, smartphones, etc.) Contribuer la mise jour de la base de connaissance et lamlioration continue des processus support tre un relais de proximit, lcoute des utilisateurs et capable de vulgariser les sujets techniques ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Matrise des environnements Windows 10/11, suite Office 365, Active Directory Exprience dans lutilisation doutils ITSM (type GLPI, ServiceNow, etc.) Type de contrat : CDI